Mom’s Meals ist der führende nationale Anbieter vorgefertigter, gekühlter Mahlzeiten, die an die Wohnadressen der Kunden in der Gesundheitsbranche geliefert werden, und hat ein starkes Wachstum verzeichnet. Der Customer Service Representative ist die erste Anlaufstelle für Kunden, die Mahlzeiten bestellen. Diese Rolle bietet einen exzellenten Kundenservice und erfasst Bestellungen effizient und korrekt. Als werteorientiertes, auf die Mission ausgerichtetes Unternehmen laden wir Sie ein, Teil unserer Familie zu werden.

Der Einstieg erfolgt bei 17,00 $ pro Stunde, wöchentlich ausgezahlt. Urlaubsanspruch und Leistungen werden nach 30 Tagen Beschäftigung angeboten.

Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr, mit der Option, Überstunden ab 7:00 Uhr zu leisten.

**Aufgaben (können unter anderem Folgendes umfassen):**
– Kundenservice-Anrufe von Klienten entgegennehmen und annehmen, die Mahlzeiten bestellen
– Fragen beantworten und außergewöhnlichen Kundenservice bieten
– Bestelldetails in das entsprechende Kundensystem eingeben
– Alle Kundeninteraktionen in der Kundendatenbank dokumentieren
– Sicherstellen, dass zugewiesene Klienten kontaktiert werden und eine Bestellung aufgegeben haben
– Case Manager telefonisch, per E-Mail und/oder per Fax kontaktieren, wenn eine besondere Situation deren Klienten betrifft
– Schnell und effizient arbeiten, ohne dass sich Kunden unter Druck gesetzt fühlen

**Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung:**
– Abgeschlossene High-School-Ausbildung oder GED
– 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice
– Kenntnisse und Erfahrung in der Nutzung von Microsoft Office (Word/Excel/Outlook)
– Starke mündliche Kommunikationsfähigkeiten
– Fähigkeit, Probleme zu deeskalieren und Kundenbeschwerden umgehend zu lösen
– Erfahrung mit dem Einhalten von Unternehmensrichtlinien und dem Leben der Kernwerte

**Bevorzugte Fähigkeiten & Erfahrung:**
– 1 Jahr Erfahrung in einem Callcenter
– Erfahrung mit Autodialern, Telefonanlagen mit mehreren Leitungen und/oder Tools für Customer Relationship Management (CRM)
– Erfahrung mit HIPAA-Vorschriften und -Verfahren
– Zweisprachigkeit (Englisch/Spanisch)

**Physische Anforderungen:**
– Wiederholte Bewegungen von Hand, Handgelenk und/oder Fingern
– Fähigkeit, über längere Zeit zu sitzen
– Visuelle Fähigkeit zur Ausführung der Tätigkeit, einschließlich peripherer Sicht, Tiefenwahrnehmung und der Fähigkeit, den Fokus anzupassen

**Unsere Teammitglieder genießen:**
– Kostenloses Frühstück und Mittagessen
– Lässiger Dresscode
– Karriere-/Beförderungsweg ab Tag eins
– Empfehlungsprämien ab Tag eins verfügbar
– Wöchentliche Auszahlung
– PTO, 401(k) und ein umfassendes Leistungspaket

**Unternehmensüberblick:**
Seit mehr als 25 Jahren liefert Mom’s Meals vollständig zubereitete, gekühlte Mahlzeiten an die Wohnadressen von Kunden in ganz Deutschland. Wir bieten maßgeschneiderte Ernährungslösungen für Senioren, Patienten nach der Entlassung sowie für Menschen mit chronischen Erkrankungen. Wenn Sie die Gesundheit anderer verbessern möchten und den Wert der Gemeinschaft schätzen, könnte Mom’s Meals der richtige Ort für Sie sein. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und suchen engagierte, mitfühlende und freundliche Menschen, die etwas bewirken möchten.

**EEO:**
Mom’s Meals erfüllt alle geltenden bundes- und landesweiten Gesetze zum Schutz vor Diskriminierung. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Beschäftigung ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung oder Militärstatus berücksichtigt.