Limitless Technology sucht eine leidenschaftliche und einfühlsame Chat Customer Support Specialist, um unser globales Netzwerk aus remote arbeitenden Freelancer-Expert:innen zu verstärken.

In dieser Rolle vertrittst du eine der weltweit bekanntesten Videospiel-Marken. Du arbeitest gemeinsam mit hunderten weiteren Spieler:innen und nutzt dein Know-how, um Teamkolleg:innen dabei zu helfen, reibungslose, unkomplizierte Erfahrungen zu genießen – dank schneller, klarer und freundlicher Chat-Unterstützung. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und stellst sicher, dass jede Kundeninteraktion einfach und angenehm ist.

– Vollständig remote Freelancer-Position, stundenweise bezahlt
– Aktuell verfügbare Einsatzzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:30 Uhr (UTC)
– Stundenlohn von 5 bis 20 $ je nach Standort, zusätzlich Bonuszahlungen basierend auf Qualität und Menge
– Du wählst deine Schichten
– Um im Team zu bleiben, musst du im Durchschnitt mindestens 20 Stunden pro Woche einhalten und 100+ Chat-Gespräche abschließen
– Im Laufe der Zeit erweitern wir den Support auf alle globalen Märkte und bieten 24/7-Schichtoptionen an, um deine Flexibilität zu maximieren

Diese Position ist ideal, wenn du es gern magst, Nutzer:innen zu helfen, und Flexibilität schätzt – sowohl in Bezug darauf, wann du arbeitest, als auch darauf, wie du arbeitest.

Deine Aufgaben
– Chatten mit Kund:innen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu beheben und sie zu Lösungen zu führen
– Präzise, hochwertige Unterstützung leisten, die die Service-Standards erfüllt und den Ton sowie die Werte der Marke widerspiegelt
– Komplexe Fälle bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren
– Klare und konsistente Aufzeichnungen zu jeder Interaktion führen
– Aktuell bleiben bei Produkt-Updates, Service-Informationen und Richtlinien, um gut informierten Support zu bieten
– Feedback zu wiederkehrenden Problemen teilen, um die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern

Was du mitbringst
– Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise per Chat oder digitaler Support
– Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse, mit sicherer Rechtschreibung und Grammatik
– Fähigkeit, mehrere Tools und Systeme gleichzeitig zu nutzen
– Ausgeprägte Genauigkeit, Empathie und Problemlösungskompetenz
– Zuverlässige Internetverbindung und ein persönlicher Computer
– Flexibilität, über die verfügbaren Schichten hinweg zu arbeiten – einschließlich abends oder am Wochenende, wenn nötig
– Zusätzliche Kundenanforderungen, z. B. eine gültige PSN-ID, die mindestens 1 Jahr aktiv ist, 8+ Stunden Spielzeit pro Monat und keine Community-Sperren in den letzten 12 Monaten
– Mindestens ein 64-Bit-Gerät mit Windows 11 (Mac- und Chromebook-Support wird demnächst hinzugefügt)

Warum Limitless
Bei Limitless Technology verbinden wir weltklasse Marken mit talentierten Freelancer-Expert:innen, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern. Du wirst Teil einer innovativen Plattform, die es Menschen ermöglicht, unabhängig zu arbeiten – und dabei einige der spannendsten Unternehmen der Welt zu unterstützen.

Werde Teil von uns und hilf dabei, den Kundenservice neu zu definieren – flexibel, stärkend und zutiefst menschlich.