INYAD sucht eine/n Customer Support Specialist, um die Sichtbarkeit unserer Marke und Produkte zu erhöhen, indem Sie Beziehungen aufbauen und potenzielle Kunden über gängige Social-Media-Plattformen ansprechen.

– Beantworten Sie Kundenfragen, sobald sie per E-Mail, Chat oder Telefon eingehen (Facebook Messenger, WhatsApp usw.)
– Überwachen und beantworten Sie Kommentare in den sozialen Medien und bearbeiten Sie Anfragen, indem Sie mit internen Teams koordinieren
– Gehen Sie über den standardmäßigen Support-Queue hinaus, indem Sie neue Wege schaffen, Kunden zu begeistern und zu binden, z. B. durch die Verbesserung von Dokumentationen, die Entwicklung interaktiver E-Mail-Signaturen und das Starten proaktiver E-Mail-Kampagnen
– Pflegen und aktualisieren Sie die Dokumentation für den Kundenservice

Anforderungen:
– Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv im Team zusammenzuarbeiten
– Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Modernem Standardarabisch, Französisch und Englisch
– Hohe Aufmerksamkeit für Details, Pünktlichkeit und ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten