Was wir tun: Wir verleasen Elektroautos.
Warum wir es tun: Für eine grünere, gerechtere Zukunft.

Wir suchen eine Customer Operations Specialist, die uns dabei unterstützt, unsere Mission zu erfüllen, den Umstieg auf emissionsfreies Fahren für Privatpersonen und Unternehmen mühelos zu machen.

In dieser kundenorientierten Rolle verwaltest und verbesserst du unsere bestehenden Prozesse, um sicherzustellen, dass jede Kundin und jeder Kunde eine außergewöhnliche, unvergessliche Erfahrung macht. Bei OEV geht alles schnell voran, daher werden deine Ideen dazu beitragen, wie wir Kundinnen und Kunden während ihrer gesamten Reise begleiten.

Wir wachsen rasant und legen großen Wert darauf, Skalierung und hervorragende Kundenzufriedenheit miteinander zu verbinden. Dies ist eine frühe Junior‑Position im Operations‑Team mit viel Verantwortung, Einfluss auf unsere Servicegestaltung und großem Entwicklungspotenzial. Mit der Zeit wirst du außerdem dabei helfen, das Customer Experience Team aufzubauen, wenn wir weitere Operations Specialists einstellen.

Diese Rolle basiert an drei Tagen pro Woche in unserem Londoner oder Brighton‑Büro.

Was du tun wirst:
• Zusammenarbeit mit dem Customer Experience Team und Kolleginnen und Kollegen im gesamten Unternehmen, um die bestmöglichen Kundeninteraktionen zu gewährleisten.
• Betreuung der Customer Journey vom Vertragsabschluss bis zur Fahrzeugauslieferung und darüber hinaus, inklusive Eskalation bei Bedarf.
• Überprüfung und Vorschläge zur Verbesserung unserer aktuellen Serviceprozesse und Systeme.
• Lösen von Problemen, Beseitigen von Hindernissen und Sicherstellen eines reibungslosen Übergangs für Kundinnen und Kunden.
• Unterstützung bei der Planung für Team‑ und Kundenwachstum und flexible Mitarbeit, wo immer du gebraucht wirst.

Was du mitbringst:
• Kein Vorwissen über E‑Autos oder die Automobilbranche erforderlich.
• Leidenschaft für Problemlösung und herausragende Kundenerlebnisse.
• Erfahrung in selbstständiger Arbeit und enger Teamarbeit.
• Neugier und hohe Aufmerksamkeit fürs Detail, idealerweise mit Beispielen dafür, wie du Prozesse bereits verbessert hast.
• Die Fähigkeit, Aufgaben zuverlässig zu Ende zu bringen und nichts offen zu lassen.
• Wohlbefinden in einem schnell wachsenden Unternehmen und Bereitschaft, dich zügig an Veränderungen anzupassen.

Warum du gerne bei uns arbeiten wirst:
• Octopus Electric Vehicles, Teil der Octopus Energy Group, wurde 2024 von der Sunday Times als Top‑Arbeitgeber ausgezeichnet, belegte den 6. Platz in Tempos Top 100 Start‑ups 2025 und gehörte 2022 zu Glassdoors 50 besten Arbeitsplätzen. Unser Group CEO Greg hat mehr über unsere Kultur in einem Podcast erzählt.
• Neugierig auf das Gehalt? Frag einfach – wir sprechen offen beim ersten Gespräch darüber. Wir veröffentlichen keine Spanne, um flexibel auf deine Erfahrung eingehen zu können und sicherzustellen, dass Gehalt kein Hindernis für eine Bewerbung ist.
• Die Octopus Energy Group hat eine einzigartige Kultur, die auf Autonomie, schnellem Lernen und wirkungsvollem Arbeiten mit großartigen Kolleginnen und Kollegen basiert. Wir bieten sinnvolle Benefits – mehr dazu findest du auf der Octopus Employee Benefits Seite.

Über uns:
Die elektrische Revolution ist da. Ab 2035 dürfen in Großbritannien keine neuen Benzin- oder Dieselautos mehr verkauft werden.

Wir entwickeln einen neuen Weg für Fahrerinnen und Fahrer, elektrisch zu werden – von der Online‑Information und EV‑Auswahl bis hin zu einem „Lease for Life“ durch ein transformierendes Kundenerlebnis. Das ist deine Chance, Teil eines der spannendsten Start‑ups im Vereinigten Königreich zu werden und Menschen sowie Unternehmen den Zugang zu Auto, Ladelösung und Energie in einem starken Gesamtpaket zu ermöglichen.

Octopus Electric Vehicles wurde 2018 gegründet, um den Umstieg auf saubereres Fahren nahtlos zu gestalten. Unsere Mission ist es, nachhaltige Veränderungen voranzutreiben, CO₂‑Emissionen zu reduzieren und faire Preise sowie herausragenden Service zu bieten.

Wir gehören zur Octopus Energy Group, die sich zum Ziel gesetzt hat, das Leben von Millionen Menschen zu verbessern, indem sie die Branchen, in denen wir tätig sind, neu erfindet.

Wir nutzen KI, um Anträge fair und objektiv zu beurteilen.

Wenn das nach dir klingt, freuen wir uns, von dir zu hören.

Bereit, deine Karriere bei uns zu starten? Wir sorgen dafür, dass du die Unterstützung und das Umfeld bekommst, das du brauchst, um erfolgreich zu sein. Benötigst du besondere Unterstützung im Bewerbungsprozess? Sag uns Bescheid – wir passen alles an, damit du dein Potenzial zeigen kannst.

Studien zeigen, dass sich manche Menschen, insbesondere Frauen, nicht bewerben, wenn sie nicht alle Kriterien erfüllen. Ganz gleich, wer du bist: Wenn dich die Rolle interessiert, bewirb dich – vielleicht bist du genau die Person, die wir suchen. Wir schätzen Ehrlichkeit, Empathie und wirklich gute Menschen. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt, setzen wir uns für Fairness, Inklusion und gleiche Möglichkeiten für alle ein.