INYAD sucht eine*n Customer Support Specialist, um die Sichtbarkeit unserer Marke und unseres Produkts zu steigern, indem Beziehungen aufgebaut und potenzielle Kund*innen über beliebte Social-Media-Plattformen angesprochen werden.

– Beantworte Kund*innenfragen, sobald sie per E-Mail, Chat oder Telefon eingehen (Facebook Messenger, WhatsApp usw.)
– Überwache und beantworte Kommentare in sozialen Medien und bearbeite Anfragen, indem du mit internen Teams koordinierst
– Gehe über den Support-Queue hinaus und entwickle neue Wege, Kund*innen zu begeistern und einzubinden – z. B. durch verbesserte Dokumentation, interaktive E-Mail-Signaturen und proaktive E-Mail-Kampagnen
– Pflege und aktualisiere die Kundensupport-Dokumentation

Anforderungen:
– Fähigkeit, selbstständig und zugleich im Team zu arbeiten
– Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in klassischem Arabisch, Französisch und Englisch
– Sehr detailorientiert, pünktlich und gut organisiert