Airdev wurde 2015 gegründet, um zu verändern, wie Software erstellt wird.
Jahrzehntelang erforderte die Entwicklung individueller Software das Wissen um eine Programmiersprache. Heute kannst du mit No-Code-Plattformen hochwertige Softwareprodukte visuell entwerfen und bauen – ohne auch nur eine Zeile Code zu schreiben.
Warum ist das wichtig? So können wir Software viel schneller und kosteneffizienter entwickeln. Unsere Kunden – von Startups bis zu Fortune-500-Unternehmen – können Ideen in nur wenigen Wochen statt in Monaten in funktionierende Produkte verwandeln, und das zu einem Bruchteil der Kosten. Außerdem können wir auf eine andere Art von Expertise zurückgreifen: smarte, analytische Generalisten statt klassischer Programmierer.
Über die Rolle Customer Success Specialist
Wir suchen eine/n Customer Success Specialist, die/der:
- mit bestehenden Kunden zusammenarbeitet, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sie mit unserer Lösung abzugleichen
- einen konsistenten Kommunikationsrhythmus mit jedem Kunden sicherstellt
- Leistungskennzahlen und weitere wichtige Indikatoren verfolgt, um jene Kunden zu identifizieren, bei denen wir proaktiv nachfassen sollten
- mit internen Teams koordiniert, damit Kunden die bestmögliche Erfahrung erhalten
- hilft, die Prozesse aufzubauen und zu formalisieren, denen diese Rolle in Zukunft folgen wird
Wir schätzen eine Balance aus Hard- und Soft-Skills sowie die Ausrichtung an unseren Core Values
über alle Teammitglieder hinweg. Zu den wichtigsten Eigenschaften für diese Rolle gehören:- Kundenerfahrung: Die ideale Person verfügt über 2+ Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Kunden, idealerweise in einer schnell wachsenden Startup-Umgebung.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten: In dieser Rolle ist viel Zeit dafür vorgesehen, sowohl mit Kunden als auch mit relevanten Stakeholdern bei Airdev zu koordinieren. Daher sollte die ideale Person klar und strukturiert kommunizieren können – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Interesse an No-Code: Da unsere Arbeit darauf ausgerichtet ist, individuelle Software ohne Code zu entwickeln, hilft echtes Interesse am No-Code-Bereich dabei, dass die Rolle engagierend und erfüllend ist.
- Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kunden: Das ist eine extern ausgerichtete Rolle. Die ideale Person sollte daher grundsätzlich gerne mit Kunden interagieren und motiviert sein, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
- Starke Organisation und eine Erfolgsbilanz bei Ergebnissen: Die Rolle beinhaltet das Management mehrerer Prioritäten gleichzeitig. Die ideale Person sollte Aufgaben effizient und termingerecht erledigen können.
- Freude an intellektuellen und kreativen Herausforderungen: Unser Ansatz ist in der Branche einzigartig. Daher sollte die ideale Person Probleme gerne kreativ und auf unkonventionelle Weise lösen.
AirDev hat die Mission, Softwareentwicklung für diverse Menschen und Organisationen zugänglicher zu machen. Wir schätzen Vielfalt unter unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitenden und setzen uns dafür ein, ein inklusives Umfeld aufzubauen, das allen Mitarbeitenden, Partnern und Bewerbenden gleiche Chancen bietet – unabhängig von Rasse, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Neurodiversität, Behinderung oder einem anderen geschützten Status gemäß Bundes-, Landes- oder lokaler Gesetzgebung. Wir möchten ein gerechterer Arbeitgeber sein – angefangen bei unseren Einstellungspraktiken und fortgeführt in allen Bereichen unserer Organisation.
To apply for this job, please visit the application page
