Der Intake Client Specialist verwaltet eine Warteschlange eingehender Dokumente, um neue Kunden zu erstellen und bestehende Kunden bei Bedarf im Customer Relationship Management (CRM)-System zu aktualisieren. Der Specialist arbeitet im Rahmen eines Service Level Agreements, um eine zeitnahe Datenerfassung sicherzustellen, dabei agency-spezifische Bearbeitungsverfahren einzuhalten und die höchste Genauigkeit für Abrechnung und Compliance zu gewährleisten.

Dies ist eine vollständig remote Stelle. Mitarbeitende müssen in Iowa ansässig sein; Bewerber außerhalb von Iowa werden nicht berücksichtigt. Der Startlohn beträgt 17,00 $ pro Stunde, wöchentlich ausgezahlt. Bezahlter Urlaubsanspruch (PTO) und Leistungen sind nach 30 Tagen Beschäftigung verfügbar. Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 8:00–17:00 Uhr, mit der Möglichkeit von Überstunden.

Zu den Aufgaben gehören möglicherweise:
– Prüfung eingehender medizinischer Service-Genehmigungen und medizinischer Unterlagen, um je nach Bedarf neue Kunden anzulegen, bestehende Kunden zu aktualisieren und Konten zu schließen
– Kommunikation und Nachverfolgung mit Agency Case Managern per E-Mail, State Portal Messaging und Telefonanrufen, um To-dos oder erforderliche Informationen zu erhalten
– Fehlerbehebung und Lösung von Kontoproblemen nach Bedarf
– Zusammenarbeit mit internen Geschäftspartnern, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Logistics, Customer Care, Billing und Compliance
– Unterstützung anderer Abteilungen bei Intake-bezogenen Fragen

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:
– Abgeschlossene Schulausbildung (High School) oder entsprechendes Äquivalent
– Grundkenntnisse in Microsoft Office
– Berufserfahrung in der Datenerfassung
– Starke analytische Fähigkeiten mit ausgezeichneter Genauigkeit und Sorgfalt
– Fähigkeit, Probleme zeitnah zu lösen
– Fähigkeit, mehrere Computersysteme und Anwendungen zu nutzen und zu bedienen, einschließlich Suchtools zur Informationsfindung
– Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
– Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Deadlines einzuhalten und sich bei Bedarf in einem schnelllebigen Umfeld anzupassen
– Fähigkeit, hohe Produktions- und Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten
– Fähigkeit, sowohl effektiv im Team als auch selbstständig zu arbeiten
– Aufrichtige Empathie und der Wunsch, Menschen zu helfen
– Vorherige Erfahrung darin, Unternehmensrichtlinien zu befolgen und Kernwerte zu demonstrieren
– Erforderlich: Verkabeltes Internet über einen Ethernet-Port sowie eine Breitbandverbindung, die zum Heimanschluss verkabelt ist (nur Kabelmodem/Service oder Glasfaser). Keine Satelliten-, 4/5G- oder DSL-Verbindungen
– Erforderlich: Ein ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz

Bevorzugte Fähigkeiten und Erfahrungen:
– Etwas College-Erfahrung oder entsprechendes Äquivalent
– Terminologie im Bereich Medizinalabrechnung

Physische Anforderungen:
– Wiederkehrende Bewegungen mit Handgelenken, Händen und/oder Fingern
– Sitzende Tätigkeit, überwiegend sitzend und über längere Zeiträume stationär
– Sehvermögen zur Ausübung der Aufgaben, einschließlich peripherer und Tiefenwahrnehmung sowie der Fähigkeit, den Fokus anzupassen

Das macht das Team aus:
– Kostenloses Frühstück und Mittagessen
– Casual Dress Code
– Gestufter Karriereentwicklungsweg für Beförderungen ab Tag 1
– Empfehlungsprämien ab Tag 1 möglich
– Wöchentliche Gehaltsauszahlungen
– PTO, 401(k) und ein umfassendes Leistungspaket

Unternehmensüberblick:
Mom’s Meals ist ein Lieferservice für Mahlzeiten nach Hause. Seit über 25 Jahren liefern wir vollständig vorbereitete, gekühlte Mahlzeiten direkt an Haushalte im ganzen Land. Wir unterstützen Seniorinnen und Senioren, Patientinnen und Patienten, die nach der Entlassung genesen, sowie Menschen mit chronischen Erkrankungen durch maßgeschneiderte Ernährungslösungen, die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Wenn Sie sich für das Wohl anderer begeistern und Gemeinschaft schätzen, könnte Mom’s Meals der richtige Ort für Sie sein. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und suchen lustige, mitfühlende und freundliche Personen, die einen Unterschied im Leben anderer machen wollen.

EEO:
Mom’s Meals hält alle geltenden bundes- und landesrechtlichen Anti-Diskriminierungsgesetze ein. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Beschäftigung ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung oder Militärstatus.