INYAD recherche un(e) Spécialiste Support Client afin de renforcer la visibilité de notre marque et de nos produits en nouant des relations et en interagissant avec des clients potentiels via des plateformes de médias sociaux populaires.

– Répondre aux questions des clients au fur et à mesure qu’elles arrivent par e-mail, chat ou téléphone (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.)
– Surveiller et répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux, et traiter les demandes en coordonnant avec les équipes internes
– Aller au-delà de la file de support pour développer de nouvelles façons de ravir et d’impliquer les clients, telles que l’amélioration de la documentation, des signatures e-mail interactives et des campagnes e-mail proactives
– Maintenir et mettre à jour la documentation de support client

Exigences :
– Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe
– Excellentes compétences en communication écrite et verbale en arabe classique, en français et en anglais
– Grande rigueur, ponctualité et excellente organisation