Inyad recherche un(e) Spécialiste Support Client afin d’accroître la visibilité de notre marque et de nos produits en développant des relations et en communiquant avec des clients potentiels via les plateformes de médias sociaux les plus populaires.

– Répondre aux questions des clients dès leur arrivée par email, chat ou téléphone (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.)
– Surveiller et répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux, et traiter les demandes en coordonnant avec les équipes internes
– Passer du temps en dehors de la file de support afin de trouver de nouvelles façons de captiver et d’engager les clients, telles qu’une documentation améliorée, des signatures email interactives ou des campagnes email proactives
– Maintenir et mettre à jour la documentation de support client

Exigences :
– Capacité solide à travailler de manière autonome et en équipe
– Excellentes compétences en communication écrite et orale (arabe classique, français et anglais)
– Très rigoureux(se), ponctuel(le) et bien organisé(e)