À propos du poste
Angi est la principale plateforme établie de services de nettoyage et de bricolage à prix fixe pour les clients aux États-Unis. Nous avons maintenant l’opportunité d’élargir nos offres, par exemple avec des services extérieurs récurrents tels que le déneigement, l’entretien de piscines et l’entretien des pelouses. En tant qu’analyste des opérations, vous identifierez les moyens les plus efficaces pour communiquer auprès des Pros au sujet de ces nouveaux services, tout en suivant des indicateurs clés liés à l’équilibre entre l’offre et la demande sur le marché, ainsi qu’à la satisfaction des clients.

Ce poste est en télétravail et nécessite jusqu’à 40 heures par semaine. Le taux horaire pour ce poste est compris entre 18 et 20 dollars de l’heure.

Ce que vous ferez
Dans ce rôle, vous contribuerez à garantir un processus d’onboarding fluide et conforme, tout en soutenant les besoins opérationnels du quotidien.

– Examiner la documentation et vérifier l’identité professionnelle tout en s’assurant que tous les documents de conformité sont complets.
– Veiller à ce que nos Pros complètent toutes les étapes d’onboarding requises.
– Communiquer régulièrement avec l’équipe des opérations au Royaume-Uni, et être disponible pendant les heures de bureau pour répondre aux messages de la direction.
– Mener des appels vidéo avec les prestataires de services afin de confirmer leur identité.

Qui vous êtes
– Diplôme d’études secondaires ou GED requis ; diplôme universitaire fortement préféré
– Expérience en service client fortement appréciée
– Excellentes compétences en communication écrite et verbale, ainsi qu’une excellente organisation, une grande attention aux détails et une réactivité face aux délais et aux niveaux de service
– Maîtrise des outils Microsoft Office
– Accès à un espace de travail à distance dédié, sans interruptions
– Accès fiable à Internet haut débit via une connexion filaire

Nous valorisons la diversité
Nous pensons que les meilleures idées naissent d’équipes où des perspectives diverses révèlent de nouvelles solutions à des problèmes difficiles. Nous accueillons et valorisons les personnes qui apportent des expériences de vie variées, des parcours éducatifs, des cultures et des historiques professionnels.

65 000 — 110 000 $ par an