Le Spécialiste de l’Intake gère une file de documents entrants afin de créer de nouveaux clients et de mettre à jour les clients existants, selon les besoins, dans le système de gestion de la relation client (CRM). Le/la Spécialiste travaille dans le cadre d’un accord de niveau de service afin d’assurer une saisie des données rapide, tout en respectant les procédures de traitement propres à l’agence et en garantissant une exactitude maximale pour la facturation et la conformité.

Il s’agit d’un poste entièrement à distance. Les employés doivent résider en Iowa ; les candidatures provenant de l’extérieur de l’Iowa ne seront pas prises en compte. Le salaire de départ est de 17,00 $ l’heure, avec une paie hebdomadaire. Le congé payé (PTO) et les avantages sociaux sont disponibles après 30 jours d’emploi. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec la possibilité d’heures supplémentaires.

Les responsabilités du poste peuvent inclure :
– Examiner les autorisations de services médicaux entrantes et les documents médicaux afin de créer de nouveaux clients, mettre à jour les clients existants et clôturer des comptes si nécessaire
– Communiquer et assurer le suivi auprès des gestionnaires de dossiers de l’Agence par e-mail, via la messagerie du portail de l’État et par téléphone afin d’obtenir des actions à réaliser ou les informations requises
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes de compte, le cas échéant
– Coordonner avec des partenaires commerciaux internes, notamment (sans s’y limiter) la Logistique, le Service à la clientèle, la Facturation et la Conformité
– Aider d’autres départements avec des questions liées à l’Intake

Compétences et expérience requises :
– Diplôme d’études secondaires ou équivalent
– Compétences de base en Microsoft Office
– Expérience préalable en saisie de données
– Solides compétences analytiques avec un sens exceptionnel du détail et de la précision
– Capacité à résoudre les problèmes rapidement
– Capacité à utiliser et à naviguer dans plusieurs systèmes et applications informatiques, y compris des outils de recherche pour trouver des informations
– Excellentes compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle
– Capacité à prioriser, à respecter les délais et à s’adapter au besoin dans un environnement dynamique
– Capacité à maintenir des standards élevés de production et de qualité
– Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome
– Compassion sincère et désir d’aider les personnes
– Expérience préalable dans le respect des politiques de l’entreprise et la démonstration de ses valeurs fondamentales
– Connexion Internet câblée obligatoire via un port Ethernet, avec un service haut débit câblé au domicile (modem câble/service ou fibre optique uniquement). Aucune connexion par satellite, 4/5G ou DSL
– Disposer d’un espace de travail calme, sans distractions

Compétences et expérience préférées :
– Expérience d’études postsecondaires ou équivalent
– Terminologie de la facturation médicale

Exigences physiques :
– Mouvements répétitifs impliquant les poignets, les mains et/ou les doigts
– Travail sédentaire, principalement assis et rester immobile pendant de longues périodes
– Capacité visuelle pour effectuer les tâches du poste, y compris vision périphérique et perception de la profondeur, et aptitude à ajuster la mise au point

Ce que les membres de l’équipe apprécient :
– Petit-déjeuner et déjeuner offerts
– Code vestimentaire décontracté
– Parcours d’évolution de carrière par paliers pour une promotion dès le Jour 1
– Primes de recommandation éligibles dès le Jour 1
– Chèques de paie hebdomadaires
– PTO, 401(k) et un ensemble complet d’avantages sociaux

Présentation de l’entreprise :
Mom’s Meals est un service de repas livrés à domicile qui propose depuis plus de 25 ans des solutions de repas entièrement préparés et réfrigérés, livrés directement chez les clients à travers tout le pays. Nous aidons les seniors, les patients en convalescence après une sortie d’hôpital et les personnes gérant des conditions chroniques grâce à des solutions nutritionnelles personnalisées adaptées à leurs besoins. Si vous êtes passionné(e) par le bien-être des autres et que vous accordez de l’importance à la communauté, Mom’s Meals pourrait être le bon endroit pour vous. Il s’agit d’une entreprise familiale recherchant des personnes fun, attentionnées et sympathiques qui souhaitent faire une différence dans la vie des autres.

Égalité des chances (EEO) :
Mom’s Meals se conforme à toutes les lois fédérales et nationales applicables en matière de non-discrimination. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, d’origine nationale, d’ascendance, de couleur, de sexe, d’âge, de handicap, d’orientation sexuelle ou de statut militaire.