À propos de SEOptimer

SEOptimer est une plateforme logicielle de SEO en ligne largement utilisée.

Elle analyse n’importe quel site web à partir de plus de 100 points de données en quelques secondes, en fournissant des recommandations claires et concrètes pour améliorer le classement et les performances, ainsi qu’une suite d’outils SEO supplémentaires.

Nous sommes fiers de servir plus de 2 000 agences digitales et PME à travers le monde, qui nous ont attribué d’excellents avis ainsi que plusieurs récompenses G2 : http://g2.com/products/seoptimer/reviews

Nous sommes une petite équipe de huit personnes réparties à l’échelle mondiale, à la recherche de profils motivés pour rejoindre un environnement de startup dynamique.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de support client expérimenté(e) pour gérer les demandes via le chat Intercom et aller au-delà des attentes afin d’aider les clients et garantir leur satisfaction. Il s’agit d’un poste entièrement en télétravail, ouvert aux candidats partout dans le monde.

La plupart des demandes concernent :
– des questions de facturation
– des problèmes liés aux comptes
– des demandes d’informations sur le produit
– du dépannage technique de base

Une expérience avec des plateformes de chat en direct telles qu’Intercom ou Crisp, ainsi qu’avec des systèmes de facturation comme Stripe, est appréciée.

Le candidat idéal possède une expérience préalable dans une entreprise de logiciels ou orientée en ligne et est à l’aise avec les outils numériques.

Une familiarité avec le marketing digital ou des domaines techniques — tels que le SEO, les sites web, le HTML ou le CSS — constitue un atout important pour bien comprendre le produit et accompagner efficacement les utilisateurs.

Nous acceptons les candidatures à temps plein et à temps partiel (minimum de 4 heures par jour). Une excellente maîtrise de l’anglais est indispensable.

Ce poste offre de belles perspectives d’évolution, avec des opportunités de se développer vers des domaines tels que le marketing, les réseaux sociaux ou des rôles techniques à mesure que l’entreprise grandit.