⭐ Qui nous sommes

Lodgify n’est pas une startup comme les autres — c’est une entreprise en forte croissance qui se positionne comme un leader du marché de la location de vacances grâce à son logiciel innovant, soutenu par 30 M $ de financement.

Notre plateforme permet aux propriétaires et gestionnaires de locations saisonnières de gérer et promouvoir leur activité en ligne facilement. Nous sommes une équipe internationale de plus de 350 personnes représentant plus de 60 nationalités, fondée au cœur ensoleillé de Barcelone.

⭐ Aperçu du poste

Lodgify recherche un Spécialiste Support Client entièrement en télétravail.
Votre mission : aider les gens. Vous deviendrez un expert — ou “guru”, comme nous aimons dire — de l’utilisation de la plateforme Lodgify. Grâce à cette expertise, vous guiderez nos clients dans la création de leur site web d’hébergement et dans le développement de leur activité de location saisonnière. Vous les accompagnerez en répondant rapidement à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en leur montrant comment tirer le meilleur parti de Lodgify.

⭐ Comment aurez-vous de l’impact ?

– Offrir un support de haute qualité par téléphone, email et chat
– Garantir la satisfaction client en résolvant les problèmes rapidement
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques généraux liés à la plateforme Lodgify
– Transmettre les retours et problèmes des clients aux équipes concernées et assurer le suivi
– Identifier et documenter les bugs pour contribuer à l’amélioration continue

⭐ Pourquoi êtes-vous un bon candidat ?

– Expérience en support client technique ou domaine similaire
– Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais
– Patience, sens du détail et solides capacités de résolution de problèmes
– Compétences avancées en diagnostic et dépannage technique
– Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
– Attitude positive et sens des responsabilités
– Connaissance des outils CRM ou de support client tels que Zendesk, Intercom ou Freshdesk
– Disponibilité le week-end
– Une expérience dans le secteur du voyage ou de l’hôtellerie est un plus

Pourquoi vous allez aimer travailler avec nous :

Vous rejoindrez une entreprise en pleine expansion avec une équipe véritablement internationale. Chez Lodgify, nous mettons de l’énergie, de la passion et de l’engagement dans tout ce que nous faisons. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut s’exprimer et se sentir à sa place.

Ce que nous offrons :

🌎 Télétravail flexible
💰 Salaire versé en EUR ou USD
🖥️ Matériel informatique pris en charge pour vous offrir les outils nécessaires
💟 Une excellente culture d’entreprise et un environnement international avec des collègues de plus de 60 nationalités
🎉 Voyages annuels de team‑building financés par l’entreprise
🤑 Opportunités de revenus supplémentaires via notre programme de parrainage
📈 Un parcours professionnel offrant de nombreuses possibilités d’évolution
💥 Activités virtuelles pour rythmer le travail à distance

Prêt à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant ! Merci d’envoyer toutes les candidatures et CV en anglais. 😉