Nous recherchons un Spécialiste Support Client proactif pour agir comme pilier opérationnel de notre équipe dédiée aux relations clients chez Sentry Credit. Dans ce rôle essentiel, vous veillerez à la gestion rigoureuse de chaque compte et garantirez que chaque interaction respecte nos normes strictes de conformité. Votre capacité à collaborer avec différents services contribuera à offrir un service fluide et de haute qualité dans un environnement dynamique.

Ce que vous ferez :

• Coordination et Communication : Servir de point de contact principal pour les questions des clients, en gérant toutes les correspondances de manière claire et efficace.
• Exactitude des Données : Superviser et vérifier les comptes clients avec une attention minutieuse aux détails.
• Support Administratif : Aider la direction à créer des rapports, organiser des documents et assurer la conformité sur divers outils numériques.
• Gestion du Flux de Travail : Gérer plusieurs tâches simultanément, respecter les délais et veiller à ce qu’aucun détail ne soit négligé.
• Support aux Collectes : Collaborer avec les spécialistes des recouvrements sur les propositions de règlement et les mises à jour de comptes.

Qui vous êtes :

• Axé(e) sur les Détails : Vous suivez les instructions avec précision et êtes fier(e) de produire un travail exact.
• Communicateur·trice Efficace : Votre écriture est professionnelle, claire et soignée.
• Multitâche Compétent(e) : Vous restez calme sous pression et passez d’une tâche à l’autre sans perdre votre concentration.
• À l’Aise avec la Technologie : Vous maîtrisez Microsoft Office ou Google Workspace ainsi que les systèmes CRM.
• Coéquipier·ère Fiable : Vous comprenez l’importance de votre rôle et êtes toujours prêt(e) à soutenir l’équipe.

Qualifications :

• Expérience : Une à trois années dans des rôles administratifs ou de service client au sein de services de recouvrement, de la fintech ou des services financiers.
• Compétences : Excellentes aptitudes en communication orale et écrite et solides capacités d’organisation.
• Technique : Maîtrise des logiciels bureautiques, en particulier Excel ou Google Sheets, ainsi qu’une expérience avec les outils CRM.

Rémunération : 21 dollars de l’heure