Deputy est une entreprise mondiale SaaS de gestion des effectifs, dont le siège est à Sydney, San Francisco et Londres. Notre plateforme prend en charge plus de 1,5 million de travailleurs dans 375 000 lieux de travail répartis dans 100+ pays. Nous sommes soutenus par de grands investisseurs internationaux et nous sommes récemment devenus une licorne.

Chez Deputy, nous améliorons le monde du travail, un shift à la fois, pour 80 % de la main-d’œuvre mondiale : les travailleurs horaires. Ce sont les personnes qui font tourner la société — des baristas et des infirmières aux agents de nettoyage et aux chauffeurs-livreurs, en passant par les fleuristes et les ouvriers d’usine. Alors que la plupart des technologies en milieu de travail se sont concentrées sur les employés de bureau, Deputy transforme le travail de première ligne. Quand les entreprises utilisent Deputy, leurs lieux de travail fonctionnent mieux : ils deviennent plus rentables, conformes et productifs, tandis que les employés se sentent davantage impliqués et heureux au travail.

Si vous êtes passionné(e) par la création de solutions centrées sur l’humain et par l’aide aux entreprises et à leurs équipes pour prospérer, rejoignez Deputy et créez un impact là où cela compte le plus.

Nous pensons qu’une éducation de qualité exceptionnelle et une documentation rigoureuse sont essentielles à la réussite client et au partage des connaissances en interne. En tant que Spécialiste Customer Education & Documentation, vous travaillerez avec d’autres professionnels de la documentation et de la formation afin d’autonomiser les clients et vos collègues grâce à la narration — en créant des articles d’aide et des vidéos clairs et complets qui libèrent tout le potentiel de nos produits et de nos intégrations.

Vous collaborerez avec des équipes transverses pour garantir que le contenu reste aligné avec notre plateforme, qui évolue en permanence, en équilibrant précision technique, clarté visuelle et langage facile à comprendre. Ce rôle ne consiste pas seulement à rédiger des procédures : il s’agit d’aider les gens à comprendre pleinement nos produits, non seulement comment ils fonctionnent, mais aussi pourquoi et quand les utiliser de manière efficace.

Responsabilités

• Donner aux utilisateurs Deputy des ressources d’apprentissage d’excellence : Créer et maintenir des articles d’aide et des didacticiels vidéo de haute qualité qui aident à la fois les clients et les équipes internes à maîtriser Deputy et à atteindre leurs objectifs.
• Être un ambassadeur de la marque : S’assurer que l’ensemble des contenus correspond à la voix et au style de Deputy, en maintenant une cohérence à chaque point de contact client.
• Renforcer le partage de connaissances en interne : Construire et maintenir une documentation interne et des supports de formation complets qui aident les équipes Deputy à rester à jour sur les changements produit, les meilleures pratiques et les processus internes — en soutenant une culture d’apprentissage continu et de collaboration.

Compétences & Expérience

• Expérience confirmée : Capacité démontrée à produire une documentation technique claire et concise ainsi que des vidéos.
• Excellentes compétences en communication : Solides compétences de communication, souci du détail et passion pour la création de contenus faciles à utiliser.
• Esprit de résolution de problèmes : Approche créative et analytique pour améliorer la documentation et l’expérience utilisateur.

Avantages employés
– Participation au capital via des Share Options
– Congés de paternité et de maternité
– Politique de travail flexible « Remote-First »
– Développement et coaching à l’échelle de l’entreprise
– Hackathons
– Récompenses : « Your Time to Shine & Celebrate Success »
– Événements sociaux et divers clubs (Livres, LGBT, Jeux, Sports)
– Soutien en santé mentale
– Munch & Learns

Deputy s’engage en faveur de l’égalité des chances et nous croyons que l’inclusion et la diversité stimulent l’innovation. Notre équipe mondiale regroupe des personnes issues de nombreuses cultures différentes, et nous accueillons avec enthousiasme des points de vue et des compétences variés.