¿Buscas un trabajo estresante en un centro de atención telefónica?
Sí, nosotros tampoco.

No estamos aquí para seguir guiones ni marcar casillas. Queremos cambiar las cosas y hacer que la energía sea mejor para nuestros clientes y para el planeta. Eso significa conversaciones reales, resolución auténtica de problemas e impacto de verdad.

¿Tu equipo? Un grupo fantástico de personas curiosas y comprometidas que se preocupan por transformar la industria tanto como tú. Sin egos, sin jerga corporativa, solo gente inteligente trabajando en conjunto.

No siempre es fácil, pero vale la pena. Nos movemos rápido, las cosas cambian con rapidez y, justo cuando dominas algo, aparece algo nuevo. Si disfrutas de un entorno dinámico y te encantan los desafíos, estaremos contigo en cada paso.

Lo que harás:
• Hacer que la energía sea fácil de entender, explicando facturas, medidores y tarifas sin tecnicismos.
• Resolver problemas de forma rápida y segura: dudas de facturación, problemas de medidores o temas complejos de energía.
• Brindar apoyo completo por teléfono o correo electrónico, gestionando cada caso de principio a fin, incluidas las reclamaciones.
• Pensar con agilidad. Sin guiones, solo conversaciones genuinas y soluciones prácticas.
• Tratar a cada cliente con el mismo cuidado que tendrías con tu propia abuela: con calidez, atención y ayuda.
• Marcar una diferencia real apoyando a personas en situaciones difíciles o ayudándolas a tomar decisiones más sostenibles.
• Trabajar desde casa, con horarios flexibles y un equipo solidario e inspirador detrás de ti.

A quién nos encantaría conocer:
• Personas que realmente disfrutan brindar un excelente servicio al cliente.
• Quienes hacen preguntas, aceptan el cambio y aman aprender cosas nuevas.
• Jugadores de equipo que apoyan a los demás.
• Personas que se preocupan por el planeta y un futuro más verde.
• Personas naturalmente resolutivas que detectan desafíos y los enfrentan de inmediato.
• Individuos que mantienen la calma bajo presión y manejan conversaciones difíciles con seguridad.
• Personas empáticas capaces de apoyar a clientes con dificultades o en situaciones de vulnerabilidad.

Lo que ofrecemos:
• Trabajo remoto y horarios flexibles: la mitad del tiempo entre las 9:00 y las 17:30, y el resto cuando mejor te convenga.
• Plan de coche eléctrico mediante salario sacrificado.
• Opciones sobre acciones.
• Reuniones semanales de equipo.

¿Suena como tu tipo de lugar? Nos encantaría conocerte.

Sobre el puesto:
Ubicación: Remoto
Fecha de inicio: Lo antes posible
Salario: £24,900
Horario: 37,5 horas semanales, distribuidas entre mañanas, tardes y fines de semana

Nuestro proceso de selección suele durar hasta cuatro semanas, pero nos adaptamos cuando es posible. Esto es lo que puedes esperar:

Primera conversación: Habla con un miembro del equipo o envía respuestas grabadas cuando te venga bien.
Llamada de preparación: Alguien del equipo de talento te explicará todo lo necesario para el Discovery Day.
Discovery Day: Conoce a futuros compañeros, participa en tareas grupales, juegos de roles y conversaciones individuales, y descubre el rol y la cultura.
Entrevista final: Visita la oficina, conoce a dos líderes, haz preguntas y experimenta el entorno por ti mismo.

Durante todo el proceso, estarás en contacto con nuestro equipo de reclutamiento, y tu persona de referencia te guiará en cada etapa. ¿Preguntas? Escríbenos a hiring@octoenergy.com.

¿Listo para una carrera con nosotros? Queremos que tengas todo lo necesario para brillar. Si necesitas adaptaciones o tienes solicitudes específicas, solo dínoslo: ajustaremos el proceso para ti.