Limitless Technology busca un Especialista de Atención al Cliente por Chat, apasionado y empático, para unirse a nuestra red global de profesionales freelance remotos.

En este rol, representarás una de las marcas de gaming más conocidas del mundo. Trabajarás junto a cientos de jugadores más y usarás tu experiencia para ayudar a otros gamers a disfrutar de experiencias fluidas y sin interrupciones mediante un soporte por chat rápido, claro y amable. Responderás preguntas, resolverás incidencias y garantizarás que cada interacción con el cliente sea sencilla y agradable.

– Posición totalmente remota, freelance, pagada por hora
– Horarios disponibles actualmente de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. (UTC)
– Pago por hora entre $5 y $20 según tu ubicación, con bonificaciones adicionales según calidad y volumen
– Tú eliges tus turnos
– Para mantenerte en el equipo, debes mantener un promedio de al menos 20 horas por semana y completar 100+ conversaciones de chat
– Con el tiempo, ampliaremos la atención a todos los mercados globales y ofreceremos opciones de turnos 24/7 para maximizar tu flexibilidad

Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta ayudar a los usuarios y valora la flexibilidad tanto en cuándo como en cómo trabaja.

Tu responsabilidad
– Chatear con clientes para responder preguntas, solucionar problemas y guiarlos hacia soluciones
– Brindar un soporte preciso y de alta calidad que siga los estándares de servicio y refleje el tono y los valores de la marca
– Escalar casos complejos a equipos especializados cuando sea necesario
– Mantener registros claros y consistentes de cada interacción
– Mantenerte al día sobre actualizaciones de productos, información de servicio y políticas para brindar un soporte bien informado
– Compartir comentarios sobre problemas recurrentes para mejorar la experiencia general del cliente

Qué necesitas
– Experiencia comprobada en atención al cliente, idealmente por chat o soporte digital
– Inglés escrito excelente, con buena ortografía y gramática
– Capacidad para usar varias herramientas y sistemas al mismo tiempo
– Excelente atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas
– Conexión a internet confiable y una computadora personal
– Flexibilidad para trabajar una variedad de turnos, incluyendo tardes o fines de semana cuando sea necesario
– Requisitos adicionales específicos del cliente, como un ID de PSN válido activo durante al menos 1 año, 8+ horas de juego por mes y sin suspensiones en la comunidad en los últimos 12 meses
– Al menos un dispositivo con Windows 11 de 64 bits (el soporte para Mac y Chromebooks se añadirá pronto)

Por qué Limitless
En Limitless Technology, conectamos marcas de todo el mundo con Expertos freelance con talento que ofrecen experiencias excepcionales para los clientes. Formarás parte de una plataforma innovadora que permite a las personas trabajar de manera independiente mientras apoyan a algunas de las empresas más emocionantes del mundo.

Únete a nosotros y ayuda a redefinir la atención al cliente: flexible, potenciadora y humana.