Limitless Technology busca un/a Especialista de Atención al Cliente por Chat, apasionado/a y empático/a, para unirse a nuestra red global de profesionales freelance remotos.

En este puesto, representarás una de las marcas de videojuegos más reconocidas del mundo. Trabajarás junto a cientos de otros jugadores y usarás tu experiencia para ayudar a tus compañeros a disfrutar de experiencias fluidas y sin complicaciones mediante una atención por chat rápida, clara y amable. Responderás preguntas, solucionarás problemas y garantizarás que cada interacción con el cliente sea sencilla y agradable.

– Puesto freelance 100% remoto, con pago por hora
– Horario disponible actualmente de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. (UTC)
– El pago por hora oscila entre 5 y 20 USD según tu ubicación, con bonificaciones adicionales en función de la calidad y el volumen
– Tú eliges tus turnos
– Para mantenerte en el equipo, debes mantener un promedio de al menos 20 horas por semana y completar 100+ conversaciones de chat
– Con el tiempo, ampliaremos la asistencia a todos los mercados globales y ofreceremos opciones de turnos 24/7 para maximizar tu flexibilidad

Esta posición es ideal si te gusta ayudar a los usuarios y valoras la flexibilidad, tanto en cuanto a cuándo trabajas como en la forma en que lo haces.

Tu responsabilidad
– Chatear con clientes para responder preguntas, solucionar problemas y guiarlos hacia soluciones
– Brindar una asistencia precisa y de alta calidad que cumpla con los estándares del servicio y refleje el tono y los valores de la marca
– Escalar casos complejos a equipos especializados cuando sea necesario
– Mantener registros claros y consistentes de cada interacción
– Mantenerte actualizado/a sobre novedades del producto, información de servicio y políticas para ofrecer una asistencia bien informada
– Compartir comentarios sobre problemas recurrentes para mejorar la experiencia general del cliente

Qué necesitas
– Experiencia comprobada en atención al cliente, idealmente mediante chat o soporte digital
– Inglés escrito excelente, con buena ortografía y gramática
– Capacidad para usar múltiples herramientas y sistemas al mismo tiempo
– Excelente atención al detalle, empatía y habilidades para resolver problemas
– Conexión a internet confiable y una computadora personal
– Flexibilidad para trabajar en los turnos disponibles, incluyendo tardes o fines de semana cuando sea necesario
– Requisitos adicionales del cliente, como un ID de PSN válido activo durante al menos 1 año, 8+ horas de juego al mes y ninguna suspensión en la comunidad en los últimos 12 meses
– Al menos un dispositivo Windows 11 de 64 bits (pronto se añadirá compatibilidad con Mac y Chromebooks)

Por qué Limitless
En Limitless Technology, conectamos marcas de nivel mundial con Expertos freelance con talento que brindan experiencias de atención al cliente excepcionales. Formarás parte de una plataforma innovadora que permite a las personas trabajar de manera independiente mientras apoyan a algunas de las empresas más emocionantes del mundo.

Únete a nosotros y ayuda a redefinir la atención al cliente: flexible, empoderadora y profundamente humana.