Mom’s Meals ist der führende nationale Anbieter von gekühlten, nach Hause gelieferten Mahlzeiten in der Gesundheitsbranche und verzeichnet ein starkes Wachstum. Der Customer Service Representative ist der erste Ansprechpartner für Kunden, die Mahlzeiten bestellen. Diese Rolle bietet erstklassigen Kundenservice und erfasst Bestellungen effizient sowie präzise. Als werteorientiertes, missiongetriebenes Unternehmen laden wir Sie ein, Teil unserer Familie zu werden.

Die Einstiegslöhne betragen 17,00 $ pro Stunde, mit wöchentlicher Auszahlung. Bezahlter Urlaub sowie Leistungen werden nach 30 Tagen Beschäftigung angeboten.

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr, mit der Möglichkeit von Überstunden ab 7:00 Uhr.

**Aufgaben der Position (können unter anderem Folgendes umfassen):**
– Beantworten und Entgegennehmen von Kundenservice-Anrufen von Klienten, die Mahlzeiten bestellen
– Fragen beantworten und exzellenten Kundenservice leisten
– Bestelldetails in das entsprechende Kundensystem eingeben
– Alle Kundengespräche in der Kundendatenbank dokumentieren
– Sicherstellen, dass die zugewiesenen Klienten kontaktiert werden und eine Bestellung hinterlegt haben
– Fallmanager per Telefon, E-Mail und/oder Fax kontaktieren, wenn eine besondere Situation einen ihrer Klienten betrifft
– Schnell und effizient arbeiten, ohne dass sich Kunden gedrängt fühlen

**Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung:**
– Hochschulabschluss (High School) oder GED
– 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice
– Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit der Microsoft-Office-Suite (Word/Excel/Outlook)
– Starke mündliche Kommunikationsfähigkeiten
– Fähigkeit, Probleme zu deeskalieren und Kundenbeschwerden zeitnah zu lösen
– Erfahrung darin, Unternehmensrichtlinien einzuhalten und die Kernwerte zu leben

**Bevorzugte Fähigkeiten & Erfahrung:**
– 1 Jahr Erfahrung in einem Call Center
– Erfahrung mit Autodialern, Mehrleitungs-Telefonsystemen und/oder Customer-Relationship-Management-(CRM)-Tools
– Erfahrung mit HIPAA-Richtlinien und -Verfahren
– Zweisprachigkeit (Englisch/Spanisch)

**Körperliche Anforderungen:**
– Wiederholte Bewegungen von Hand, Handgelenk und/oder Fingern
– Sitztätigkeit mit längeren Sitzphasen
– Visuelle Fähigkeit zur Ausführung der Tätigkeit, einschließlich peripherer Sicht, Tiefenwahrnehmung und Anpassung der Fokussierung

**Unsere Teammitglieder profitieren von:**
– Kostenfreiem Frühstück und Mittagessen
– Casual Dress Code
– Ein gestufter Karriere-/Beförderungsweg ab Tag 1
– Empfehlungsprämien ab Tag 1 möglich
– Wöchentliche Gehaltsabrechnungen
– PTO, 401(k) und ein umfassendes Leistungspaket

**Unternehmensüberblick:**
Seit über 25 Jahren beliefert Mom’s Meals deutschlandweit zu Hause gelieferte, vollständig zubereitete und gekühlte Mahlzeiten. Wir bieten passgenaue Ernährungs-Lösungen für Senioren, Patienten in der Zeit nach der Entlassung sowie für Menschen mit chronischen Erkrankungen. Wenn Sie die Gesundheit anderer verbessern möchten und Gemeinschaft schätzen, könnte Mom’s Meals der richtige Ort für Sie sein. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und suchen engagierte, mitfühlende und freundliche Menschen, die etwas bewirken möchten.

**EEO:**
Mom’s Meals erfüllt alle geltenden bundes- und landesrechtlichen Antidiskriminierungsgesetze. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Abstammung, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Militärstatus für eine Beschäftigung berücksichtigt.