在 Shakepay，我们的目标是为比特币开启一个全新时代。我们正在重塑金融服务，确保每一位加拿大人都能获得公平的机会。

我们的文化以有意义的工作、团队协作和庆祝成就为核心。如果你重视成长、快速执行，以及与志同道合的伙伴开放合作，我们非常期待与你一起共建未来。

关于 Shakepay

自 2015 年以来，我们一直致力于开发 Shakepay 应用，让购买和赚取比特币变得简单、快捷且安全。2022 年，我们推出了 Shakepay Card，使用户能够在日常消费中赚取比特币奖励。如今，超过一百万加拿大人使用 Shakepay 来增加他们的比特币储备并掌控自己的财务未来。

我们在全加拿大全面合规，并获得领先风险投资机构的支持，融资额达 4400 万美元。我们拥有一个充满热情、不断壮大的社区，正在寻找愿意与我们共同打造卓越产品的人。

全职客户支持代表

Bonjour，hi！有个英文和法文相同的词：million。Shakepay 拥有超过 100 万名 shaker——我们的客户——他们对 Shakepay 的喜爱几乎和他们对比特币的热情一样高。我们很高兴欢迎新的客户支持代表加入，因为这意味着无论使用哪种语言，都会有更多新用户加入比特币和 Shakepay 的世界。

我们正在寻找能在晚间时段加入我们紧密、有活力团队的伙伴。你将使用英语和法语与客户沟通，回答他们关于 Shakepay 和账户的问题。你将倾听、诊断并解决各种问题。你的使命是始终提供可以用英语和法语共同概括的服务品质：卓越。别犹豫——立即申请吧！

工作时间：周五至周二，下午 1 点至晚上 9 点（EST）

你的工作内容

– 识别并排查客户在 Shakepay 上遇到的问题
– 深入了解我们的产品、功能和流程
– 与团队成员合作解决客户咨询
– 与其他团队分享客户洞察与反馈
– 调查可能存在可疑行为，收集必要信息并采取行动防止欺诈
– 在每一次与客户的互动中展现同理心和关怀
– 通过聊天和电子邮件为客户提供支持
– 参与培训课程和团队会议
– 通过 Slack 和 Google Meet 与其他团队沟通

我们寻找的人选

– 1–2 年以上客户支持经验
– 精通英语和法语
– 具备强大的问题解决能力，喜欢在各种情境下应对挑战
– 积极主动、能多任务处理并快速适应的团队合作伙伴
– 沟通清晰、自信，能够体察用户需求

加分条件

– 具备数字货币基础知识
– 对我们的使命和产品充满热情
– 你每天都会 shake

加入我们的理由

– 通过革新加拿大金融服务，共同塑造货币的未来
– 在加密货币加速普及的时代产生影响力
– 通过持续学习和发展机会推进你的职业成长
– 自由表达想法——好点子永远比职位头衔更重要

福利与待遇

– 所有员工均享有股票期权
– 每年薪资评估
– 健康和牙科保险，以及健康福利帐户
– 可在加拿大任意地点远程工作，并可选择使用蒙特利尔或多伦多办公室
– 每年 2000 加元课程、认证与培训预算
– 每年 20 天带薪休假，休完可获得 1000 加元奖励
– 产假／陪产假 18 周薪资 100% 补贴
– 每季度举办团队或公司层面的线下活动，促进交流与乐趣

平等就业机会

Shakepay 不会基于种族、血统、肤色、出生地、宗教、性别、性别认同、公民身份、年龄、残障、性取向、家庭或婚姻状况，或加拿大法律保护的任何其他类别进行歧视。

如果你需要任何便利措施，请告诉我们，我们会确保满足你的无障碍需求。如需协助、替代格式或无障碍支持，请在申请中注明或联系 talent@shakepay.com。

由于我们平台覆盖全加拿大且英语用户占比较高，因此需要具备英语流利能力。