Enova está contratando representantes de atención al cliente en los siguientes estados: Arizona, Iowa, Idaho, Illinois, Indiana, Minnesota, Missouri, Nuevo México, Nevada, Utah, Wisconsin y Wyoming.

**Sobre el puesto:**
Enova opera varias marcas de préstamos al consumo, cada una adaptada para satisfacer necesidades específicas de los clientes y ofrecer productos concretos. Como representante de atención al cliente, completarás un programa intensivo de capacitación de cuatro semanas centrado en una sola marca. Después de la capacitación, tu principal responsabilidad será brindar un servicio al cliente excepcional y crear una experiencia positiva para nuestros clientes.

**Responsabilidades:**
– Atender llamadas entrantes de clientes y responder a sus preguntas y necesidades de servicio.
– Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, y proporcionar una educación completa sobre nuestros productos y servicios.
– Brindar asistencia de alta calidad con el procesamiento de pagos, la configuración de planes de pago y otras tareas relacionadas con la cuenta para garantizar una experiencia positiva del cliente.
– Comunicarse de manera clara y profesional con clientes, compañeros de trabajo, supervisores y la dirección.
– Mantener información de cuenta del cliente precisa y actualizada.

**Requisitos:**
– Al menos un año de experiencia en un centro de llamadas.
– Excelentes habilidades de comunicación, incluida la capacidad de atender conversaciones telefónicas y registrar notas detalladas en sistemas informáticos.
– Capacidad demostrada para resolver problemas de forma independiente.
– Capacidad para realizar múltiples tareas, gestionar prioridades en competencia y adaptarse a circunstancias cambiantes.
– Experiencia desescalando interacciones difíciles con los clientes, junto con el impulso de superar objetivos en un entorno acelerado y basado en métricas, trabajando ya sea de forma virtual o en una oficina.