Zonas horarias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Conviértete en Representante de Servicio al Cliente, trabaja desde casa y crea tu propio horario mientras marcas una diferencia.

Si te apasiona ayudar a los pacientes a permanecer en casa y recibir cuidados de sus seres queridos, y disfrutas generar un impacto positivo, este rol flexible desde casa puede ser una excelente opción para ti.

En este puesto, atenderás llamadas para un cliente que brinda servicios de nómina a personas en programas de Medicaid autogestionados. Estos programas permiten que los pacientes de Medicaid contraten al cuidador que prefieran. El cliente se asegura de que los cuidadores reciban pago por apoyar a sus seres queridos.

Los contratistas que comiencen la certificación entre el 18 de noviembre y el 9 de diciembre pueden ganar ingresos adicionales durante las fiestas. Consulta la sección de Pago y Beneficios para más detalles.

Funciones esenciales:
• Atender llamadas entrantes de pacientes y cuidadores con compasión, brindando información y respondiendo a sus preguntas.
• Ayudar con inscripciones, solicitudes y configuración del sistema.
• Recuperar información para asistir con preguntas relacionadas con la nómina.
• Utilizar habilidades de desescalamiento al hablar con personas molestas.
• Ofrecer orientación clara para ayudar a resolver problemas.
• Documentar información y resultados relevantes.

Sobre ti:
Para apoyar a este cliente, necesitas al menos un año de experiencia en servicio al cliente, habilidades sólidas con computadoras y la capacidad de ofrecer soporte técnico básico. También deberías tener:
• Empatía, paciencia y actitud amigable
• Habilidad para manejar llamadas sensibles y calmar a personas emocionales
• Buenas habilidades de escucha
• Excelentes habilidades de comunicación
• Gran atención al detalle
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico
• Enfoque orientado a la calidad y compromiso con la resolución en la primera llamada
• Confianza para trabajar con números y hablar sobre temas de pago

Requisitos para la oficina en casa:
• Una computadora con: Windows 10 o 11, 8GB de RAM, 6 CPUs, al menos 500MB de almacenamiento libre, tarjeta de sonido estándar y antivirus actualizado
• Internet de alta velocidad por cable (no se permite Wi-Fi ni satelital)
• Dos monitores
• Audífonos USB con cancelación de ruido
• Cámara web para la certificación

Dónde contrata NexRep:
NexRep contrata a individuos en 31 estados. Actualmente no contrata en AR, AZ, CA, CO, CT, DC, HI, IL, MA, MD, ME, MN, MO, NJ, NY, OR, RI, VT, WA ni WI. No hay contratación fuera de Estados Unidos.

Horario flexible de operación:
Tú seleccionas tu propio horario usando una plataforma de autoservicio, trabajando dentro del horario del cliente de lunes a sábado, de 8:00 AM a 8:00 PM ET. Los contratistas deben trabajar al menos 20 horas por semana y estar disponibles algunos lunes y viernes debido al mayor volumen de llamadas. Si prefieres menos horas o no puedes trabajar esos días, puedes explorar otras oportunidades de NexRep.

Pago y beneficios:
Este puesto remoto paga a contratistas independientes $13 por hora. Después de completar una certificación adicional para manejar llamadas más complejas, recibirás un bono de $250. Se espera que esta certificación adicional se realice en enero de 2025, pero puede cambiar.

Los contratistas que comiencen la certificación entre el 18 de noviembre y el 9 de diciembre pueden ganar ingresos adicionales durante las fiestas. Por cada semana del 25 de noviembre al 21 de diciembre:
• Trabajar 20–24 horas genera $30 adicionales
• Trabajar 25–29 horas genera $75 adicionales
• Trabajar 30 horas o más genera $160 adicionales

Por ejemplo, trabajar 20–24 horas cada una de las cuatro semanas suma $120 adicionales, mientras que trabajar 30 horas o más cada semana suma $640, además del pago regular por hora.

Como contratista independiente, puedes trabajar desde tu casa o desde cualquier lugar de Estados Unidos que cumpla con los requisitos técnicos. Ahorrarás en transporte, ropa, cuidado de niños, cuidado de adultos mayores y comida. Puedes calificar para deducciones fiscales por oficina en casa; consulta a un profesional de impuestos para más detalles.

También recibirás:
• Mentoría personalizada
• Certificación gratuita y capacitación continua
• Libertad para establecer tu propio horario dentro del horario operativo
• La posibilidad de mejorar tu equilibrio entre vida y trabajo

Tendrás acceso a NexRep Perks, que te permite ganar puntos que desbloquean descuentos en gastos como planes de salud y dentales, servicios bancarios y soporte legal o técnico. Estas son oportunidades exclusivas de ahorro para contratistas independientes, no beneficios para empleados. NexRep no recibe compensación de los socios de Perks.