Mom’s Meals, un important fournisseur national de repas réfrigérés livrés à domicile pour le secteur de la santé, connaît une croissance rapide. Le Représentant du service clientèle à temps partiel est le principal point de contact pour les clients qui passent des commandes de repas. Ce poste vise à offrir un service exceptionnel tout en saisissant les commandes de manière rapide et précise. Nous sommes une organisation guidée par une mission et nous vous invitons à rejoindre notre équipe dans nos bureaux d’Ankeny, IA ou de Des Moines, IA.

Le salaire de départ est de 17,00 dollars de l’heure (18,00 dollars pour le personnel bilingue), payé chaque semaine.

Les horaires réguliers sont du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 14 h 30 (20 à 29 heures par semaine).

Ce poste nécessite trois semaines de formation à temps plein sur site, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Les responsabilités comprennent la gestion des appels entrants et sortants pour les commandes de repas, la réponse aux questions des clients, la saisie des détails des commandes dans le système approprié, la documentation de toutes les interactions, la vérification que chaque client assigné dispose d’une commande active, la communication avec les gestionnaires de dossiers si nécessaire, et un travail efficace sans donner aux appelants l’impression d’être pressés.

Les qualifications requises incluent un diplôme d’études secondaires ou équivalent, une année d’expérience en service clientèle, une connaissance de Microsoft Word, Excel et Outlook, d’excellentes compétences en communication verbale, la capacité de désamorcer les situations et de résoudre rapidement les problèmes, ainsi qu’un historique de respect des politiques et des valeurs de l’entreprise.

Les qualifications préférées incluent une année d’expérience en centre d’appels, l’utilisation d’autocomposeurs, de systèmes téléphoniques multi‑lignes et d’outils CRM, une connaissance des directives HIPAA, et la capacité d’être bilingue en anglais et en espagnol.

Les exigences physiques comprennent des mouvements répétitifs des mains et des poignets, un travail principalement sédentaire impliquant de longues périodes assises, et des capacités visuelles telles que la perception de la profondeur et l’ajustement de la mise au point.

Les avantages offerts aux membres de l’équipe incluent le petit‑déjeuner et le déjeuner gratuits, un code vestimentaire décontracté, une voie d’avancement structurée dès le premier jour, l’éligibilité aux primes de recommandation dès le premier jour, une paie hebdomadaire et un plan 401(k).

Depuis plus de 25 ans, Mom’s Meals fournit des repas entièrement préparés et réfrigérés à des foyers partout au pays. Nous soutenons les personnes âgées, les individus en convalescence après une hospitalisation et les personnes atteintes de maladies chroniques en offrant des solutions nutritionnelles adaptées à leurs besoins. Si vous souhaitez aider les autres et valorisez l’esprit communautaire, Mom’s Meals pourrait être le lieu idéal pour vous. Nous sommes une entreprise familiale à la recherche de personnes amicales et compatissantes qui veulent avoir un impact concret.

Mom’s Meals respecte toutes les lois fédérales et étatiques en matière de non‑discrimination. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi, quel que soit leur race, religion, origine nationale, ascendance, couleur, genre, âge, handicap, orientation sexuelle ou statut militaire.