Vous cherchez un travail de centre d’appels sous pression ?
Nous non plus.

Nous n’utilisons ni scripts ni listes de contrôle rigides. Nous voulons vraiment faire la différence – pour nos clients et pour la planète. Cela signifie de vraies conversations, de vraies solutions et un impact réel.

Votre équipe sera composée de personnes curieuses et engagées, déterminées à transformer le secteur de l’énergie autant que vous. Pas d’ego, pas de jargon – juste des gens brillants qui travaillent ensemble.

Ce n’est pas toujours simple, mais c’est gratifiant. Nous avançons vite, les choses évoluent rapidement, et dès que vous maîtrisez quelque chose, un nouveau défi apparaît. Si vous aimez un environnement dynamique et résoudre des problèmes, nous vous soutiendrons à chaque étape.

Ce que vous ferez :
• Expliquer l’énergie en termes simples et clairs – pas de jargon, juste une aide concrète pour les factures, les compteurs et les tarifs.
• Résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance – des factures et soucis de compteur aux questions énergétiques plus complexes.
• Accompagner les clients par téléphone ou par email de bout en bout – y compris lorsqu’ils ont des réclamations.
• Faire preuve de flexibilité et utiliser votre propre jugement. Pas de scripts – seulement de vraies conversations et des solutions pratiques.
• Traiter chaque client avec autant de soin et d’attention que vous le feriez pour votre propre grand‑mère.
• Avoir un impact réel en aidant des personnes en difficulté ou en les guidant vers des choix plus durables.
• Travailler depuis chez vous, avec des horaires flexibles et une équipe motivante et bienveillante.

Qui nous aimerions rencontrer :
• Des personnes qui aiment vraiment offrir un excellent service client.
• Des esprits curieux qui posent des questions, accueillent le changement et aiment apprendre de nouvelles compétences.
• Des joueurs d’équipe qui valorisent et soutiennent les autres.
• Des personnes sensibles aux enjeux environnementaux et à un avenir plus vert.
• Des profils qui adorent résoudre les problèmes et agir dès qu’un défi se présente.
• Des personnes calmes sous pression, capables de gérer des conversations difficiles avec assurance.
• Des personnes empathiques, aptes à accompagner les clients dans des moments sensibles ou difficiles.

Ce que nous offrons :
• Télétravail et horaires flexibles – la moitié de vos heures entre 9h00 et 17h30, le reste quand cela vous convient.
• Un programme de leasing salarial pour véhicules électriques.
• Des options d’achat d’actions.
• Des réunions d’équipe hebdomadaires.

Ce lieu vous ressemble ? Nous serions ravis de vous rencontrer.

À propos du poste :
Lieu : Télétravail
Début : Dès que possible
Salaire : 24 900 £
Horaires : 37,5 heures par semaine, incluant matinées, soirées et week‑ends

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais les délais peuvent varier. Voici ce à quoi vous attendre :

Premier échange – Une discussion avec un membre de l’équipe, ou vous pouvez envoyer des réponses enregistrées quand cela vous arrange.
Appel de préparation – Un membre de l’équipe talent vous expliquera tout ce qu’il faut savoir pour le Discovery Day.
Discovery Day – Rencontrez vos futurs collègues, participez à des exercices de groupe, des jeux de rôle, des entretiens individuels, et découvrez le poste et la culture.
Entretien final – Rendez‑vous dans nos bureaux, rencontrez deux responsables, posez vos questions et découvrez l’environnement par vous‑même.

Tout au long du processus, vous resterez en contact étroit avec notre équipe de recrutement, et votre interlocuteur principal vous guidera à chaque étape. Des questions ? Écrivez‑nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt à faire évoluer votre carrière avec nous ? Nous voulons que vous ayez tout ce qu’il faut pour briller. Si vous avez besoin d’aménagements ou de demandes spécifiques, dites‑le‑nous – nous adapterons le processus pour vous.