Analyste Métier & CRM (Salesforce)

Mexico, Mexique – Télétravail possible pour le bon candidat

L’anglais doit être parlé et compris pour ce poste.

L’Analyste Métier & CRM (Salesforce) est essentiel à la mise en œuvre de la stratégie tarifaire de Sonova Mexique et au maintien d’une visibilité totale sur la performance commerciale grâce au suivi rigoureux des KPI et à l’analyse des données. Ce poste agit comme propriétaire fonctionnel de Salesforce, garantissant l’exactitude des données, optimisant le système et soutenant des décisions fondées sur les données pour l’ensemble de l’organisation commerciale.

Le rôle renforce l’excellence opérationnelle, améliore la rentabilité et soutient une croissance durable de la part de marché.

Responsabilités :
– Surveiller et analyser la performance des stratégies de tarification par segment de clients
– Analyser le volume des ventes, les prix, les marges, le comportement en matière de remises et les tendances clients
– Créer des rapports exécutifs récurrents et ponctuels pour la direction
– Identifier les risques, les écarts et les opportunités d’amélioration de la rentabilité et de la compétitivité
– Contribuer à l’automatisation des règles de tarification dans SAP et Salesforce
– Agir en tant que Product Owner interne pour Salesforce
– Garantir la qualité des données, l’adoption du système et l’optimisation continue du CRM
– Concevoir des tableaux de bord, des rapports et des workflows pour les équipes Sales et Management
– Mener la formation des utilisateurs, les initiatives d’adoption et les améliorations du système
– Suivre des KPI tels que le volume clients, les niveaux de remises, la conformité contractuelle et la performance financière
– Préparer des synthèses de performance mensuelles et trimestrielles, ainsi que des analyses
– Collaborer avec les équipes Sales pour soutenir la mise en œuvre de la stratégie de tarification et les négociations clients
– Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Finance, Opérations et IT

À propos de vous :
– Diplôme universitaire en Administration des affaires, Génie industriel, Économie, Finance, Systèmes d’information, ou domaine connexe
– Expérience solide de Salesforce, incluant les tableaux de bord, la reporting et l’automatisation
– Compétences avancées sur Excel ; Power BI ou outils similaires sont préférés
– Bonne compréhension des processus commerciaux et des stratégies de tarification
– Capacité à analyser de grands volumes de données et à transformer les enseignements en recommandations actionnables
– Anglais avancé
– Compétences analytiques solides, sens du détail et capacité de résolution de problèmes
– Excellentes compétences en communication et capacité à influencer des équipes transverses

Une vitesse Internet minimale de 200 Mbps en téléchargement et 10 Mbps en envoi est requise pour soutenir le travail à distance/hybride chez Sonova.

Vous ne remplissez pas toutes les exigences ? Si vous êtes prêt(e) à vous engager pleinement et à apprendre, nous serions ravis d’en savoir plus !

Ce que nous offrons :
– Des avantages conformes à la Loi Fédérale du Travail (LFT)
– Un fonds d’épargne (Fondo de Ahorro)

Notre façon de travailler :
Chez Sonova, nous accordons la priorité au bien-être des employés et favorisons un environnement inclusif qui encourage l’engagement et la collaboration. Notre modèle de travail hybride est adapté aux équipes, permettant à chacun de concilier les besoins personnels et les objectifs de l’entreprise grâce à une certaine flexibilité et à une gestion du temps individualisée. Nous valorisons la vie en dehors du travail et cherchons à créer un lieu de travail favorable et motivant, où l’innovation peut s’épanouir.