مدير التنفيذ يشرف على تنفيذ حلولنا البرمجية كخدمة (SaaS) من البداية إلى النهاية. ومن خلال الشراكة الوثيقة مع العملاء، يضمن هذا الدور تجربة إعداد سلسة، ويعزز التعاون الفعّال بين الوظائف المختلفة داخليًا، ويُسلم كل تنفيذ في موعده وبمستوى استثنائي من الجودة. يتمتع المرشح المثالي بمهارات قوية في إدارة المشاريع والعملاء، وقدرات تواصل ممتازة، ونهج يضع العميل في المقام الأول.

**المسؤوليات الرئيسية**
– قيادة عمليات التنفيذ الكاملة لدورات حلول SaaS، بدءًا من الاستكشاف والتصميم وصولًا إلى الإعداد والتجارب والتدريب وبدء التشغيل، مع ضمان انتقال سلس إلى دعم العملاء المستمر.
– إدارة عدة مشاريع لعملاء مختلفين في الوقت نفسه مع الالتزام المستمر بالجدول الزمني والمخرجات والتوقعات.
– إعداد خطط مشاريع تفصيلية والمحافظة عليها، ومتابعة التقدم، وتحديد المخاطر والمشكلات والتبعيات بشكل استباقي.
– تنظيم ورش عمل للعملاء وجلسات جمع المتطلبات ومناقشات الحلول لفهم الاحتياجات وسير العمل ومعايير النجاح.
– تقديم المشورة للعملاء بشأن خيارات تصميم الحل وإعداده استنادًا إلى أفضل الممارسات.
– التنسيق مع الفرق الداخلية وإجراء فحوصات الجودة لضمان دقة البيانات وجاهزية النظام قبل الإطلاق.
– تقديم تحديثات واضحة ومتسقة عن حالة المشروع، وتخفيف المخاطر بشكل استباقي لضمان نتائج ناجحة.

**إدارة العملاء وأصحاب المصلحة**
– العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لفرق مشروع العميل وأصحاب المصلحة.
– بناء ثقة قوية مبنية على العلاقات وتقديم تجربة تنفيذ إيجابية واستشارية.
– وضع توقعات واضحة، والتواصل بشأن حالة المشروع، وقيادة اجتماعات العميل وعروضه بفعالية.
– الدفاع عن احتياجات العميل داخليًا مع الموازنة بين أهداف المشروع وقدرات المنتج.

**تصميم الحلول والوثائق**
– المشاركة في مناقشات تصميم الحلول والتحقق من خيارات الإعداد بما يحقق أهداف العميل.
– توثيق العمليات والمتطلبات وحالات الاستخدام ومواصفات الإعداد.
– دعم تحسينات العمليات الداخلية والمساعدة في ترسيخ أفضل ممارسات تنفيذ قابلة للتوسع.
– العمل كمهندس مبيعات خلال فرص التبنّي المبكر، ودعم المبيعات والمنتج في مناقشات ما قبل البيع وتحديد النطاق.

**التعاون بين الوظائف**
– التعاون مع فريق المبيعات لضمان انتقال سلس بعد البيع والمواءمة على الأهداف ونطاق العمل.
– العمل بشكل وثيق مع تطوير المنتج لتحويل احتياجات العملاء، وتأكيد تصميم الحل، ومشاركة الملاحظات لتحسين المنتج.
– الشراكة مع نجاح العملاء لضمان انتقال سلس من التنفيذ إلى الدعم طويل الأمد.
– تحسين ممارسات الإعداد الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية بشكل مستمر.

**المتطلبات والمؤهلات**
– خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تنفيذ حلول SaaS أو إدارة المشاريع أو الاستشارات أو مجال ذي صلة.
– مهارات قوية في التعامل مع العملاء وقدرة على إدارة العلاقات بفعالية.
– إثبات القدرة على قيادة مشاريع معقدة تشمل عدة أصحاب مصلحة.
– يُفضَّل (لكن غير مطلوب) وجود خبرة مع الكليات أو الجامعات أو قطاع التعليم.
– إتقان إدارة المشاريع، بما في ذلك التخطيط والجدول الزمني وتتبع المشكلات وإدارة المخاطر.
– مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، بما في ذلك تقديم العروض.
– مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تبسيط المتطلبات المعقدة.
– القدرة على المشاركة والمساهمة في مناقشات تصميم الحلول.
– تنظيم عالٍ والدقة في التفاصيل، والقدرة على العمل ضمن المواعيد النهائية.
– نهج يضع العميل في المقام الأول مع امتلاك قوي للمسؤولية والمساءلة.
– إلمام بالبيئات الرشيقة (Agile) والتعاون مع فرق المنتج/الهندسة يُعد ميزة.
– القدرة على التأثير وتسهيل النقاشات لدفع القرارات مع العملاء والفرق الداخلية.
– عقلية تعاونية عبر فرق المبيعات والمنتج والهندسة ونجاح العملاء.
– القدرة على العمل بشكل مريح في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.

**المزايا والفوائد**
– راتب تنافسي مع مكافأة سنوية
– إجازات مرنة وخيارات عمل هجين/عن بُعد
– تغطية شاملة للرعاية الطبية وطب الأسنان والبصر
– خطة تقاعد (401(k)) مع مطابقة سخية من صاحب العمل ودعم للتخطيط المالي
– تأمين على الحياة وتأمين العجز تُدفع تكلفته من الشركة
– ثقافة تعاونية تدفعها مهمة واضحة

**نبذة عنا**
تساعد PeopleGrove الكليات والجامعات على تحقيق تفاعل ذي معنى وتعلّم عملي يؤدي إلى نتائج قابلة للقياس للطلاب والخريجين والبرامج والمؤسسات. بدءًا من الإرشاد والاستعداد المهني، وصولًا إلى التدريب السريري وإدارة الكفاءات، تدعم PeopleGrove المؤسسات في تحسين جاهزية الطلاب، واستيفاء متطلبات الاعتماد، وإظهار فعالية البرامج. تخدم المنصة أكثر من 500 مؤسسة وأكثر من 750 برنامجًا أكاديميًا، بما في ذلك 98% من البرامج السريرية الرئيسية في الولايات المتحدة.

تعرّف على المزيد حول كيفية تشكيل PeopleGrove لمستقبل رحلة المتعلم كاملة—من التفاعل مع الطلاب والخريجين إلى التعليم التجريبي السريري والإرشاد والاستعداد المهني. تفضل بزيارة https://www.peoplegrove.com وتابعنا على LinkedIn.