Wir sind Loop Support – eine flexible Personalagentur, die mit zukunftsorientierten Unternehmen zusammenarbeitet, die herausragende Kundenerlebnisse bieten möchten. Unsere Kunden schätzen Effizienz, wertvolle Interaktionen und personalisierten, hochwertigen Support für jeden einzelnen Kunden.

Brennst du dafür, anderen zu helfen und exzellenten Service zu leisten? Hast du Spaß daran, Probleme zu lösen und remote zu arbeiten? Dann möchten wir gern von dir hören.

Was du tun wirst:
Als Customer Support Specialist spielst du eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden hervorragende Unterstützung erhalten. Zu deinen Aufgaben gehören:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat mit schneller, freundlicher und professioneller Kommunikation.
• Fehlerbehebung bei Produkt‑ und Serviceproblemen, um effektive Lösungen zu finden.
• Pflege genauer und vollständiger Dokumentationen von Kundeninteraktionen.
• Bereitstellung hilfreicher Produktinformationen, Anleitung der Kunden durch Schritte und Sicherstellung eines positiven Erlebnisses.
• Auf dem neuesten Stand bleiben zu Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien der Kundenunternehmen, um korrekte Auskünfte geben zu können.
• Zusammenarbeit mit deinem Team und Weitergabe von Feedback, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Was wir suchen:
Wir suchen motivierte, kundenorientierte Personen, die selbstständig arbeiten können. Der ideale Kandidat verfügt über:

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (erforderlich). Weitere Sprachen wie Spanisch oder Ukrainisch sind ein Plus.
• Erfahrung im Kundenservice per Telefon, E‑Mail, Chat oder in ähnlichen Rollen (erforderlich).
• Wünschenswerte Erfahrung in E‑Commerce, SaaS, Fintech, Gesundheitswesen, Reise‑ und Gastgewerbe oder Start-ups.
• Eine zuverlässige Internetverbindung und eine verlässliche technische Ausstattung (erforderlich).
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Auge fürs Detail.
• Eine positive, professionelle Einstellung und echtes Interesse daran, anderen zu helfen.
• Die Fähigkeit, selbstständig aus einer ruhigen, ablenkungsfreien häuslichen Umgebung zu arbeiten.

Warum du dich bewerben solltest:
• Vollständig remote – arbeite von überall.
• Wettbewerbsfähige Bezahlung in USD.
• Möglichkeiten, mit innovativen Unternehmen zu arbeiten, in denen dein Beitrag wirklich zählt.
• Schulungen und fortlaufende Unterstützung für deinen Erfolg.

Nächste Schritte – So bewirbst du dich:
Wenn sich diese Rolle für dich richtig anfühlt, freuen wir uns darauf, von dir zu hören.

1. Klicke auf „Jetzt bewerben“, um das Bewerbungsformular auszufüllen.
2. Du erhältst eine Einladung zu unserem Customer‑Support‑Assessment.
3. Kandidaten, die bestehen, werden zu einem Gespräch eingeladen, um die Rolle und die nächsten Schritte zu besprechen.

Gestalte herausragende Kundenerlebnisse mit – bewirb dich noch heute! 🚀