Le rôle

Il s’agit d’une opportunité passionnante et exigeante pour une personne très motivée, orientée client et sûre d’elle, qui souhaite rejoindre une entreprise de services financiers en pleine croissance. Rattaché(e) au responsable des litiges, vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique chargée du traitement au quotidien et de la résolution de tous les litiges de transactions des titulaires de carte soumis par l’équipe Service Client. Nous recherchons :

• Une expérience en service client (Essentiel)

• Une expérience dans un environnement réglementé par la FCA (Essentiel)

• Une expérience des litiges de transactions / des chargebacks (Souhaitable)

• Une réelle passion pour le parcours client

• De l’empathie

• Une approche chaleureuse et bienveillante

Ce que vous y gagnerez :

• Une grille salariale de 26 000 à 27 000 £

• Des primes mensuelles généreuses

• Un budget annuel de 1 000 £ pour votre développement personnel

• 28 jours de congés (plus les jours fériés)

• De nombreuses possibilités d’évolution, de progression et de croissance—nous investissons dans votre carrière !

• Notre bureau de Cardiff est en centre-ville, à proximité des transports en commun et des commerces locaux, et même des chiens au bureau !

• Petit-déjeuner et snacks gratuits fournis (notre cuisine est toujours bien approvisionnée)

• Une équipe conviviale—nous organisons régulièrement des événements sociaux !

Nous accordons une grande importance à l’apprentissage continu et avons créé un environnement où cela est encouragé chaque jour. La mobilité interne est essentielle pour nous, et notre objectif est d’aider chaque employé à réaliser ses ambitions. Découvrez ce que vous devez faire pour progresser dans ce poste chez Capital on Tap.

En savoir plus sur nos avantages, nos valeurs et notre mission ici : Diversité et inclusion

Nous voulons être un lieu où un groupe diversifié de personnes talentueuses peut venir donner le meilleur de lui-même—et, surtout, se sentir inclus, tout en pouvant être authentique. Nous accueillons, étudions et encourageons les candidatures de toute personne partageant cette passion.

Comment postuler

Si vous souhaitez développer votre carrière au sein d’une fintech en forte croissance et rentable, cliquez sur « Postuler » (nous avons uniquement besoin de votre CV et de vos coordonnées), et nous reviendrons vers vous rapidement !