El Rol
Buscamos un Especialista Técnico de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para los clientes, asistiendo únicamente por chat y correo electrónico. Tus responsabilidades incluyen responder preguntas, resolver problemas y garantizar una experiencia fluida para el cliente.

Este es un puesto completamente remoto, pero si estás cerca de Nantes, puedes trabajar ocasionalmente desde nuestra oficina.

Lo Que Buscamos
• Dominio del inglés, ya que es nuestro idioma principal de trabajo, y habilidades sólidas de comunicación escrita y oral.
• Conocimientos técnicos: No necesitas ser desarrollador, pero sí tener una comprensión sólida de conceptos técnicos como HTML/CSS. Este no es un puesto en el que puedas aprenderlo todo sobre la marcha.
• Experiencia en atención al cliente por chat en vivo: Debes ser capaz de manejar varias conversaciones a la vez y ofrecer respuestas claras y eficientes en un entorno dinámico. La experiencia con herramientas de chat en vivo es una gran ventaja.
• Experiencia con herramientas B2B y de soporte: Debes comprender cómo funcionan los productos SaaS y tener experiencia usando o prestando soporte a herramientas B2B como help desks, CRMs o sistemas de tickets.
• Espíritu de equipo: Empatía, amabilidad, escucha activa y una actitud colaborativa son importantes. Prosperarás aquí si disfrutas del trabajo en equipo y de contribuir a un entorno positivo.
• Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Extra: dominio de cualquier otro idioma europeo.

Qué Hace Único a Crisp
• Todos participan en soporte, incluidos los desarrolladores, lo que garantiza que todo el equipo se mantenga conectado con las necesidades de los clientes.
• Las reuniones se limitan a las que realmente importan, permitiéndote centrarte en trabajo significativo.
• Sin KPIs personales; confiamos en que desempeñes tu labor sin microgestión.

Detalles del Contrato
• En Francia: Serás contratado con un contrato de trabajo permanente estándar (CDI).
• Fuera de Francia: El puesto se ofrece como un contrato de servicios freelance a tiempo completo. Debes ser contratista independiente en tu país y poder emitir facturas.

¿Quién Puede Postularse?
• Debes estar ubicado dentro del huso horario de la UE.
• Estar disponible para comenzar de inmediato es un plus.

Compensación y Beneficios
• El salario bruto anual para este puesto es aproximadamente de 30k–35k€, según tu perfil.
• Te unirás a un equipo diverso, inclusivo y remoto que valora la flexibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Para postularte, envíanos tu currículum junto con un breve mensaje explicando por qué te gustaría unirte al equipo de Crisp.