Estamos em busca de um Especialista de Suporte ao Cliente proativo para atuar como o pilar operacional da nossa equipe de atendimento na Sentry Credit. Nesta função essencial, você garantirá que cada conta seja gerenciada com precisão e que todas as interações com clientes sigam nossos rigorosos padrões de conformidade. Sua habilidade de colaborar entre departamentos ajudará a oferecer o serviço fluido e de alta qualidade que nossos parceiros esperam em um ambiente dinâmico.

O que você fará:

• Coordenar e comunicar: Atuar como o principal ponto de contato para dúvidas dos clientes, conduzindo toda a comunicação de forma clara e eficiente.
• Precisão de dados: Supervisionar e auditar contas de clientes com atenção meticulosa aos detalhes.
• Suporte administrativo: Auxiliar a liderança na criação de relatórios, organização de documentos e manutenção da conformidade em diversas ferramentas digitais.
• Gestão de fluxo de trabalho: Equilibrar múltiplas tarefas ao mesmo tempo, cumprindo prazos e garantindo que nada seja deixado de lado.
• Apoio às operações de cobrança: Trabalhar com especialistas de cobrança em propostas de acordos e atualizações de contas.

Quem é você:

• Orientado a detalhes: Segue instruções com cuidado e se orgulha de entregar trabalho preciso.
• Forte comunicador: Escreve de forma profissional, clara e objetiva.
• Multitarefa eficiente: Mantém a calma sob pressão e alterna entre tarefas sem perder o foco.
• Familiarizado com tecnologia: Confortável com Microsoft Office ou Google Workspace, além de sistemas de CRM.
• Membro de equipe confiável: Entende a importância do seu papel e está sempre preparado para apoiar a equipe.

Qualificações:

• Experiência: De um a três anos em funções administrativas ou de atendimento ao cliente em cobrança, fintech ou serviços financeiros.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, além de forte organização.
• Técnica: Proficiência em softwares de escritório, especialmente Excel ou Google Sheets, e experiência com ferramentas de CRM.

Remuneração: 21 dólares por hora