Fusos horários: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

A Função
Estamos à procura de um Especialista em Suporte Técnico ao Cliente para integrar nossa equipe. Você será o primeiro ponto de contato para os clientes, oferecendo suporte exclusivamente por chat e e-mail — sem atendimento telefônico. Suas responsabilidades incluem responder dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência fluida para o cliente.

Esta é uma função totalmente remota, mas, se você estiver perto de Nantes, é bem-vindo a trabalhar ocasionalmente em nosso escritório.

O Que Procuramos
• Fluência em inglês é essencial, pois é nosso idioma principal de trabalho.
• Fluência em pelo menos um outro idioma é obrigatória.
• Habilidades técnicas: Não é necessário ser desenvolvedor, mas você deve ter um bom entendimento de conceitos técnicos como HTML/CSS. Esta não é uma função para aprender no caminho — você deve estar pronto desde o primeiro dia.
• Espírito de equipe: Empatia, gentileza, escuta ativa e colaboração são fundamentais. Você vai se destacar aqui se gostar de trabalhar em equipe e promover um ambiente positivo.
• Experiência com ferramentas de suporte ao cliente é útil, mas não obrigatória.

O Que Torna a Crisp Única
• Todos participam do suporte, incluindo desenvolvedores, garantindo que toda a equipe se mantenha conectada às necessidades dos usuários.
• Sem reuniões, permitindo foco total no trabalho que realmente importa.
• Sem metas individuais, oferecendo confiança e autonomia sem microgerenciamento.

Detalhes do Contrato
• Na França: Candidatos localizados na França serão contratados sob um contrato de trabalho permanente padrão (CDI).
• Fora da França: Candidatos localizados em outros países trabalharão sob um contrato de prestação de serviços em tempo integral. É necessário ter status de trabalhador independente em seu país e capacidade de emitir faturas.

Quem Pode Se Candidatar
• Você deve estar baseado em um fuso horário da União Europeia.
• Disponibilidade imediata é uma vantagem.

Compensação e Benefícios
• O salário para esta função é de aproximadamente 30.000–35.000 EUR brutos por ano, dependendo da experiência.
• Junte-se a uma equipe remota, diversa e inclusiva, que valoriza flexibilidade e um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional.