Zonas horarias: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

El puesto
Buscamos un Especialista en Soporte Técnico al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando asistencia únicamente por chat y correo electrónico, sin soporte telefónico. Tus responsabilidades incluyen gestionar consultas, resolver problemas y garantizar una experiencia fluida para el cliente.

Este puesto es totalmente remoto, pero si vives cerca de Nantes, puedes acudir a la oficina ocasionalmente.

Lo que buscamos
• Es imprescindible dominar el inglés, ya que es nuestro idioma principal de trabajo.
• Se requiere fluidez en al menos un idioma adicional.
• Habilidades técnicas: No necesitas ser desarrollador, pero sí tener una buena comprensión de conceptos técnicos como HTML/CSS. Este puesto no es para aprender sobre la marcha; debes estar preparado desde el primer día.
• Espíritu de equipo: La empatía, la amabilidad, la escucha activa y una actitud colaborativa son fundamentales. Disfrutarás trabajando aquí si te gusta el trabajo en equipo y fomentar un ambiente positivo.
• La experiencia con herramientas de soporte al cliente es útil, pero no obligatoria.

¿Qué hace único a Crisp?
• Todos participan en soporte, incluidos los desarrolladores, lo que mantiene a todo el equipo conectado con las necesidades de los usuarios.
• No hay reuniones, lo que te permite concentrarte en trabajo realmente significativo.
• No hay KPIs personales, lo que te brinda confianza y autonomía sin microgestión.

Detalles del contrato
• En Francia: Los candidatos ubicados en Francia serán contratados bajo un contrato laboral permanente estándar (CDI).
• Fuera de Francia: Los candidatos que residan en otros países trabajarán con un contrato de prestación de servicios a tiempo completo. Debes tener estatus de contratista independiente en tu país y poder emitir facturas.

¿Quién puede postular?
• Debes residir dentro de la zona horaria de la UE.
• Estar disponible para comenzar de inmediato es una ventaja.

Compensación y beneficios
• El salario para este puesto es de aproximadamente 30.000–35.000 EUR brutos al año, según la experiencia.
• Únete a un equipo diverso, inclusivo y remote-first que valora la flexibilidad y un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.