Acerca de AirDNA
AirDNA es la principal fuente global de datos sobre alquileres a corto plazo, ayudando tanto a nuevos anfitriones de Airbnb como a grandes marcas de viajes a tomar mejores decisiones. Ya sea para comprar una propiedad vacacional, ajustar precios o mantenerse por delante de la competencia, ofrecemos las percepciones necesarias para tener éxito.

Lo que comenzó en un garaje de California se ha convertido en una plataforma que supervisa más de 10 millones de anuncios en 120.000 mercados. Hoy en día, usuarios de más de 100 países confían en nuestros datos. En 2024, fortalecimos nuestra misión al adquirir Uplisting, un sólido sistema de gestión de propiedades que permite a anfitriones y operadores automatizar, administrar y escalar sus negocios.

Nuestra misión es capacitar a los profesionales de los alquileres a corto plazo con las herramientas y los datos necesarios para lograr libertad, estabilidad financiera y operaciones más inteligentes.

En 2023, AirDNA adquirió Uplisting, una plataforma integral de gestión de propiedades que ayuda a los anfitriones a supervisar anuncios en Airbnb, Vrbo y más. Con herramientas como gestión de canales, mensajería automatizada, precios dinámicos, coordinación de tareas e informes financieros, Uplisting amplía nuestro apoyo a cada paso del camino en los alquileres a corto plazo, desde la inversión hasta las operaciones diarias.

El equipo de AirDNA
Somos un grupo curioso, comprometido y solidario que realmente disfruta lo que hace. Nuestros valores —Felices, Hambrientos, Honestos— guían la forma en que trabajamos con los clientes y entre nosotros. Lo verás cuando nos conozcas.

Animamos a personas de todos los orígenes a postular, incluso si no cumplen cada requisito. La pasión, el potencial y la perspectiva son importantes aquí.

El puesto
Buscamos a un Especialista de Atención al Cliente de Nivel 1, motivado y entusiasta, para unirse al equipo de Uplisting. Ayudarás a miles de clientes, garantizando su satisfacción y su éxito. Seguirás los procesos del ciclo de vida del cliente para impulsar su éxito y el crecimiento del negocio antes y después de la venta inicial.

Como este puesto requiere trabajar en el turno de 12:00 a 20:00 GMT, priorizamos a candidatos cuyo huso horario esté alineado con el horario laboral GMT.

Lo que necesitas para tener éxito
• Inglés fluido o casi nativo, escrito y hablado; otros idiomas son una ventaja
• Gran habilidad técnica y capacidad analítica para interpretar datos, resolver problemas y utilizar herramientas digitales
• Un enfoque centrado en el cliente y ganas de ofrecer un servicio excepcional
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en chat en vivo, correo electrónico y soporte telefónico
• Algunos años de experiencia en atención al cliente o un puesto similar
• Flexibilidad para trabajar en distintos turnos; Uplisting opera 24/5/365 con múltiples horarios entre semana y cobertura de fines de semana. El turno principal de este puesto es de 12:00 a 20:00 GMT.

Lo que harás
• Ayudar a los usuarios con seguridad, convirtiéndote en experto en las funciones e integraciones de Uplisting
• Brindar soporte de alta calidad por chat en vivo, correo electrónico y llamadas
• Resolver problemas de los clientes de manera eficiente
• Colaborar con otros equipos para mejorar procesos y la experiencia del cliente
• Demostrar nuestros valores centrales —Felices, Hambrientos, Honestos— en todo lo que haces

Lo que ofrecemos
• Salario base de £23,000
• 36 días de vacaciones al año
• €1,000 anuales para formación y desarrollo
• Un plan de crecimiento personalizado
• Clases de idiomas en Preply (francés, alemán, italiano, español)
• Un equipo internacional talentoso y un entorno de trabajo dinámico
• Una cultura participativa donde tus ideas son escuchadas e implementadas

Proceso de selección
• Primero: entrevista online de 30 minutos con el equipo de Personas
• Segundo: prueba escrita
• Tercero: entrevista online de una hora con el responsable de contratación y miembros del equipo
• Fecha ideal de inicio: octubre

El equipo de AirDNA
Somos un grupo unido y entusiasta de ingenieros, científicos y creativos comprometidos con apoyar a la próxima generación de emprendedores de la economía colaborativa. Nunca hay un momento aburrido aquí, y vivimos según nuestros valores: Ser Curiosos, Ser Obsesivos del Cliente, Tomar Acción, Actuar con Responsabilidad y Disfrutar del Camino. Animamos especialmente a postular a quienes se identifiquen con estos valores.

AirDNA busca atraer candidatos altamente cualificados que apoyen nuestra misión y valores, y que promuevan la excelencia a través de la diversidad. Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo sin importar raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, ciudadanía, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, estado civil o familiar, información genética, condición militar o de veterano, o cualquier otra categoría protegida. Cumplimos con todas las leyes laborales estatales y locales y prohibimos el acoso ilegal. Esto se aplica a todos los aspectos del empleo, incluyendo contratación, evaluaciones, asignaciones, beneficios, promociones, compensación, formación y más.

Nos comprometemos a ofrecer un proceso de solicitud accesible para personas con discapacidades. A petición, AirDNA proporcionará adaptaciones razonables, salvo que eso genere dificultades excesivas o preocupaciones de seguridad. Para solicitar una adaptación, escribe a compliance@airdna.co y permite 24 horas para su gestión.

Al postular a este puesto, confirmas que has revisado y aceptado nuestro Aviso de Privacidad de Datos para Solicitantes.