People.ai est une plateforme de données fondamentale, alimentée par l’IA, qui aide ses clients à réussir leur stratégie go-to-market et à accélérer leur croissance en offrant aux équipes commerciales, marketing et opérations revenu une meilleure visibilité sur le pipeline, des informations exploitables et une source unique de vérité pour toutes les activités de vente. Avec des billions d’interactions commerciales, des millions de transactions et 69 brevets dédiés à l’intelligence commerciale alimentée par l’IA, People.ai accompagne des marques majeures comme Verizon, IBM Red Hat, Zoom et Palo Alto Networks dans la transformation de leurs opérations de revenus.

Chez People.ai, nous pensons que chacun peut exceller lorsqu’il se concentre sur ce qui compte vraiment. Notre équipe diversifiée et dynamique est déterminée à impulser le changement, à résoudre des problèmes complexes et à valoriser les parcours non traditionnels. Si vous êtes un penseur stratégique passionné par la réussite client et l’intelligence des revenus, nous serions ravis d’échanger avec vous.

En tant que Customer Success Manager, vous serez un conseiller de confiance pour les responsables des ventes, du marketing et des opérations au sein de nos comptes grands entreprises, les aidant à maximiser leur investissement dans People.ai et à atteindre des résultats mesurables. Vous êtes passionné par la technologie liée aux revenus et par le support aux opérations commerciales. Vous gérerez un portefeuille de plus de 5 millions de dollars, en garantissant une forte rétention, l’expansion et la promotion client.

Responsabilités
• Concevoir et mettre en œuvre des plans de réussite stratégiques avec objectifs commerciaux définis et indicateurs de ROI
• Gérer l’ensemble du cycle de vie client, de l’onboarding à l’adoption, aux renouvellements et à la croissance
• Identifier les étapes clés d’adoption et assurer une intégration fluide dans les workflows clients, en utilisant des données pour aligner les solutions People.ai avec leurs priorités
• Collaborer avec les équipes Ventes, Services, Produit et Marketing pour renforcer l’adoption transversale
• Développer et fidéliser de nouveaux champions au sein des grands comptes pour renforcer l’influence de People.ai
• Travailler avec les équipes Ventes et Opérations Revenu pour gérer les renouvellements et identifier les opportunités de croissance
• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Produit et Ingénierie pour garantir une valeur continue
• Représenter les clients en partageant leurs retours et leurs recommandations stratégiques afin d’orienter la feuille de route produit
• Soutenir les initiatives marketing clients en contribuant à des études de cas et témoignages

Exigences
• Plus de 7 à 10 ans d’expérience en Customer Success, gestion de comptes ou conseil dans une entreprise SaaS, une agence ou un cabinet de conseil
• Expérience dans la gestion de comptes grands entreprises de plus de 5 M$ d’ARR, à forte complexité et multiples parties prenantes
• Connaissance approfondie des processus de vente, marketing et opérations revenu
• Solide expérience en engagement client, renouvellements et stratégies d’expansion
• Familiarité avec Salesforce, les outils de vente basés sur l’IA et l’analyse de données (un atout)
• Disponibilité pour voyager jusqu’à 15 % du temps pour des réunions clients, EBR et étapes clés
• Capacité à agir en tant que conseiller stratégique et à transformer des données en insights percutants pour les dirigeants
• Esprit consultatif avec forte compréhension des ventes, du marketing et des opérations revenu pour aligner les solutions aux besoins métiers
• Succès démontré dans la gestion de multiples comptes complexes, avec une forte capacité de priorisation et d’impact
• Capacité à anticiper les défis, atténuer les risques et ajuster la stratégie au besoin

Pourquoi rejoindre People.ai ?
• Leader du marché en intelligence des revenus basée sur l’IA, collaborant avec des entreprises du Fortune 500 sur des solutions IA avancées
• Rôle à fort impact, avec gestion d’un portefeuille stratégique de clients grands comptes et contribution à leur transformation business
• Culture rapide, collaborative, axée sur l’innovation et le travail en équipe
• Importantes opportunités d’apprentissage et de développement dans les ventes, le marketing et les opérations revenu

Si vous êtes passionné par la réussite client, les insights basés sur l’IA et l’accélération de la croissance des revenus pour les entreprises, nous voulons vous rencontrer.

Basé à San Francisco, People.ai est soutenu par Y Combinator et des investisseurs majeurs de la Silicon Valley, dont ICONIQ Capital, Andreessen Horowitz, Lightspeed Venture Partners, Akkadian Ventures et Mubadala Capital. People.ai figure dans le top 20 % du classement Inc. 5000, est régulièrement leader dans des catégories clés sur G2, et apparaît dans la liste Forbes des meilleurs employeurs startup. Plus d’informations sur www.people.ai.

Les employés réguliers peuvent être éligibles à des primes, plans de commission, actions et avantages. La rémunération peut varier selon divers facteurs tels que les compétences, l’expérience, les certifications et la localisation.