• Description du poste :
• Horaires de travail : de 9 h 30 à 0 h 00, 7 jours sur 7
• Repos hebdomadaire : N/A (les horaires fixes sont attribués selon les candidatures aux shifts)
• Horaire des shifts : fixe en fonction de la candidature au shift ; le démarrage le plus tôt est à 9 h 30 et l’heure de fin la plus tardive est à 0 h 00. Les horaires peuvent changer à la demande du client.
• Autres exigences : selon les besoins de l’entreprise
• Organisation du travail : WFH et WFO (hybride)

Nous recherchons des associés à temps plein pour soutenir notre client.

• Esprit orienté service client
• Capacité à travailler avec plusieurs programmes informatiques en même temps, y compris Microsoft Word et Excel
• Capacité à taper au moins 30 mots par minute

Responsabilités :

• Gérer les appels entrants
• Répondre aux appels entrants de clients ayant besoin d’aide pour passer des commandes, demandant des informations ou ayant des questions liées au service
• Utiliser des techniques de vente appropriées pour développer de solides relations avec les clients et améliorer leur expérience d’achat
• Assister les clients lors de la commande de meubles ou d’appareils électroménagers
• Définir des attentes appropriées et tenir les engagements envers les clients
• Faire le suivi auprès des clients concernant les problèmes jusqu’à résolution complète

70 000 $ — 112 500 $ par an