AHEAD cria plataformas de negócios digitais. Ao combinar infraestrutura em nuvem, automação e análise, e a entrega de software, ajudamos empresas a cumprir a promessa da transformação digital.

Na AHEAD, cultivamos uma cultura de pertencimento, na qual todas as perspectivas e vozes são representadas, valorizadas, respeitadas e ouvidas. Criamos oportunidades para que todos se manifestem, impulsionem mudanças e ajudem a moldar nossa cultura.

Somos uma empresa que oferece oportunidades iguais e não discriminamos com base em raça, origem nacional, cor, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, religião, idade, deficiência, estado civil ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável, seja ela real ou presumida.

Valorizamos todos os candidatos que contribuam para a diversidade e o enriquecimento das ideias e pontos de vista na AHEAD.

Como Especialista em Gestão de Pedidos (Order Management), você terá um papel fundamental para nos ajudar a entregar produtos a uma base global de clientes. Você será responsável por executar tarefas de planejamento de entrega com precisão e no prazo, a fim de atender às necessidades dos clientes.

**Funções e Responsabilidades**
– Assumir a responsabilidade pela execução diária dos pedidos pós-contratação (post-booking) atribuídos a contas e pedidos específicos
– Acompanhar o progresso dos pedidos e identificar problemas que possam afetar o cronograma de envio, a conclusão ou a experiência do cliente
– Manter as informações do pedido atualizadas nos sistemas internos, incluindo detalhes de envio, datas estimadas de envio, rastreamento, dados seriais e alterações de status
– Coordenar com compras (procurement), logística, armazém, equipes de contas e outros parceiros internos para manter os pedidos em andamento e resolver obstáculos rapidamente
– Revisar discrepâncias de pedidos, informações ausentes e itens em atraso, e conduzir o acompanhamento até a resolução
– Manter ferramentas de rastreamento, documentação e registros do sistema com alta precisão e dentro dos prazos
– Comunicar de forma clara atualizações de pedidos, riscos e próximos passos às partes interessadas internas
– Escalar exceções de maneira adequada e trabalhar de forma interfuncional para garantir conclusão no prazo
– Atuar com eficiência em um ambiente de alto volume, equilibrando urgência, precisão e impacto para o cliente
– Contribuir para melhorias de processo que aumentem a visibilidade, a eficiência e a qualidade dos pedidos

**Habilidades e Experiência Desejadas**
– Experiência inicial ou alguma vivência em gestão de pedidos, operações comerciais (sales operations), logística, cadeia de suprimentos, operações do cliente ou função operacional semelhante
– Experiência em ambiente dinâmico e de alto volume, com prioridades concorrentes
– Excelente atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos em múltiplos sistemas
– Capacidade comprovada de coordenar equipes e conduzir problemas até a resolução
– Boas habilidades de comunicação escrita e verbal
– Familiaridade com sistemas de ERP, CRM ou de acompanhamento de pedidos
– Capacidade de analisar o status dos pedidos, identificar problemas e agir com pouca supervisão
– Forte organização e senso consistente de urgência
– Experiência em uma empresa de tecnologia de capital privado é uma vantagem, mas não é obrigatória

**Remuneração**
US$ 20–30 por hora. A faixa apresentada reflete ganhos no alvo (OTE), incluindo salário-base e qualquer bônus-alvo aplicável. O pagamento real pode variar de acordo com experiência, qualificações e localidade.

**Por que AHEAD**
Valorizamos e nos beneficiamos da diversidade—de pessoas, ideias, experiências e muito mais—por meio do nosso trabalho diário e de iniciativas internas como Moving Women AHEAD e RISE AHEAD. Apoiamos o crescimento equipando nosso escritório com tecnologias avançadas, oferecendo treinamentos e desenvolvimento entre áreas e patrocinando certificações e credenciais para incentivar a aprendizagem contínua.

**Benefícios de Emprego nos EUA incluem:**
– Seguro médico, odontológico e de visão
– 401(k)
– Feriados da empresa pagos
– Folga remunerada
– Licença parental e de cuidador remunerada
– E mais—visite https://www.aheadbenefits.com/ para detalhes

**Uso de IA**
Podemos usar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como analisar inscrições, examinar currículos, avaliar respostas e capturar gravações de entrevistas para transcrição ou resumos. Essas ferramentas apoiam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas por pessoas.

Para mais informações sobre como seus dados são processados, consulte o Aviso de Privacidade do Candidato em https://www.ahead.com/upload/us-candidate-privacy-notice.pdf ou entre em contato com privacy@ahead.com.

Você pode optar por não participar da revisão ou análise baseada em IA da sua inscrição e do seu currículo usando a opção disponibilizada. Inclua também a função para a qual deseja se candidatar no campo Informações Adicionais. Você também pode optar por não gravar e transcrever a qualquer momento, inclusive após ingressar em uma entrevista. Os candidatos não são penalizados por escolher optar por não participar.