Flight développe des équipes de support client fonctionnant à distance et en priorité pour les personnes, au service d’entreprises en pleine croissance. Grâce à un mélange de recrutement et de conseil, nous collaborons avec tous les acteurs, des fondateurs en phase de démarrage qui recrutent leur première équipe support, aux dirigeants confirmés qui font évoluer leurs organisations, afin de mettre en place des programmes d’expérience client d’excellence.

Notre mission : rendre les carrières en expérience client accessibles à l’échelle mondiale et promouvoir une approche centrée sur l’humain, qui accompagne nos clients, nos clients finaux et nos employés.

Nous recherchons des représentants du support client qui partagent nos valeurs de service, d’inclusion, de confiance et de collaboration, et qui sont motivés par l’idée d’offrir un support de grande qualité à nos clients et à leurs clients.

**Ce que vous ferez :**
– Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes via le chat en direct, l’e-mail et/ou le téléphone
– Utiliser des outils numériques pour fournir des informations exactes
– Proposer des améliorations de l’expérience client à votre équipe et à votre client
– Atteindre et dépasser les objectifs de productivité et de qualité
– Représenter Flight auprès des clients de manière professionnelle et conviviale

**Ce que nous recherchons :**
– Une expérience préalable dans le support client
– De solides compétences de communication en anglais à l’oral et à l’écrit, démontrées par un test de niveau d’anglais
– Une grande empathie et intelligence émotionnelle
– D’excellentes capacités de résolution de problèmes
– Une adaptabilité et une mentalité axée sur l’apprentissage et la progression
– La capacité et la volonté de travailler à temps plein sur n’importe quel horaire
– La disponibilité pour travailler le samedi ou le dimanche

**Ce que nous offrons :**
– Un environnement de travail à distance flexible
– Une communauté mondiale de coéquipiers talentueux, soucieux d’aider les autres et de soutenir la réussite de chacun
– Des programmes de formation et de développement pour continuer à développer vos compétences et votre carrière
– Une startup en phase de création offrant des opportunités de prise d’initiatives et d’impact
– Des congés payés

**Ce poste est spécifiquement ouvert aux candidats au Honduras.** Pour travailler chez Flight, vous devez avoir un compte bancaire acceptant les virements ACH ou wire en dollars américains (USD). Nous recommandons des banques en ligne telles que Wise, Mercantil, Facebank et Payoneer si vous cherchez une option. Ces banques en ligne sont sécurisées et vous permettent de recevoir des USD puis de les transférer vers votre banque locale.

Flight est un employeur offrant l’égalité des chances et valorisant la diversité. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l’ascendance, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, le handicap, l’identité de genre ou le statut de vétéran.