Fusos horários: EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2.

A Flight cria equipes remotas de atendimento ao cliente, com foco prioritário no trabalho à distância, para startups em rápido crescimento que valorizam as pessoas. Combinando recrutamento e consultoria, apoiamos desde fundadores em estágio inicial contratando seu primeiro agente de suporte até líderes experientes que estão expandindo suas equipes, ajudando-os a oferecer experiências excepcionais aos clientes.

Nossa missão é ampliar o acesso global a carreiras em experiência do cliente, promovendo ao mesmo tempo uma abordagem centrada no ser humano que beneficie nossos clientes, seus consumidores e nossos colaboradores.

Estamos em busca de profissionais de atendimento ao cliente que valorizem serviço, inclusão, confiança e colaboração, e que tenham entusiasmo em oferecer um suporte de alta qualidade.

O que você fará:
– Fornecer informações precisas aos clientes utilizando documentação, ferramentas e múltiplos canais de comunicação
– Responder a dúvidas técnicas sobre plataformas web e mobile por e-mail, chat e telefone
– Desenvolver conhecimento aprofundado sobre os produtos e clientes por meio de treinamentos, pesquisas e documentação
– Alcançar e superar metas de produtividade e qualidade
– Sugerir melhorias na experiência do cliente junto à equipe e aos clientes
– Representar a Flight de forma profissional e acolhedora

O que buscamos:
– Profissional orientado a serviço, comprometido com experiências excepcionais para o cliente
– Excelente comunicação em inglês, escrita e verbal (outros idiomas são um diferencial)
– Capacidade de resolver problemas de forma independente, navegando por grandes volumes de informação
– Facilidade para aprender novas ferramentas de software
– Comunicação organizada, clara e ágil
– Habilidades analíticas e organizacionais sólidas
– Atenção elevada aos detalhes
– Flexibilidade para atuar em um ambiente dinâmico de startup
– Empatia e inteligência emocional
– Postura colaborativa e respeitosa
– Capacidade de lidar com situações desafiadoras com atitude positiva e persistência
– Desempenho consistente com abordagem amigável e orientada a soluções
– Disponibilidade para trabalhar em período integral entre 7h e 1h (horário EST), em turnos de 9 horas com intervalos
– Disponibilidade para trabalhar aos sábados ou domingos

O que oferecemos:
– Trabalho remoto flexível
– Equipe global com colegas colaborativos e engajados
– Oportunidades de aprendizado e crescimento profissional
– Ambiente de startup em estágio inicial, com espaço para impacto e autonomia
– Folga remunerada

Atualmente, apoiamos candidatos baseados na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Honduras, México, Peru e Venezuela. A remuneração é competitiva e varia conforme experiência e localização. Para trabalhar com a Flight, é necessário possuir uma conta bancária apta a receber dólares via ACH ou transferência internacional. Opções recomendadas incluem Wise, Mercantil, Facebank e Payoneer, que permitem transferências seguras em USD para bancos locais.

A Flight é uma empresa que promove igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade. Não discriminamos com base em raça, cor, ascendência, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, estado civil, deficiência, identidade de gênero ou condição de veterano.