SOBRE NÓS
Na Vida, ajudamos as pessoas a melhorar sua saúde — e também trabalhamos para tornar o sistema de saúde melhor.

A Vida é uma clínica virtual que oferece coaching e programas personalizados, sob demanda, conduzidos por uma rede de profissionais experientes, incluindo prescritores, nutricionistas registrados, terapeutas e coaches de saúde, tudo por meio de um aplicativo fácil de usar. Somos especializados em apoiar pessoas com condições crônicas cardiometabólicas, como diabetes, obesidade e hipertensão, além de ajudar a alcançar metas de estilo de vida, como alimentação mais saudável, aumento da atividade física, perda de peso e redução do estresse.

Ao combinar tecnologia avançada com profissionais de saúde de alta qualidade, a Vida remove as barreiras que tradicionalmente dificultam o acesso a um atendimento de alto nível. Somos confiáveis para empresas Fortune 1000, grandes operadoras de saúde e grandes prestadores de serviços, ajudando seus funcionários a viver vidas mais saudáveis.

A Vida está autorizada a operar em muitos, mas não em todos os estados. Se você não estiver localizado ou não puder trabalhar em um estado onde a Vida está registrada, não será elegível para contratação. Fale com seu recrutador para obter mais informações sobre onde a Vida está registrada.

Como Agente de Suporte ao Cliente na Vida, você ajudará a definir a experiência de suporte para nossos usuários. Você auxiliará com dúvidas e problemas técnicos relacionados ao nosso aplicativo e serviços. Se você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico de startup, aprecia colaborar com parceiros e clientes e deseja fazer parte do futuro da saúde, esta vaga pode ser ideal para você.

Responsabilidades:
• Responder às solicitações de suporte ao cliente (por telefone ou e-mail) com cuidado, empatia e atenção.
• Resolver tickets de suporte de forma ágil e em conformidade com os acordos de nível de serviço.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, oferecendo soluções ou escalando quando necessário.
• Tornar-se especialista nos programas da Vida, nas ofertas específicas dos clientes e nos recursos disponíveis para ajudar os usuários a entender os benefícios relevantes às suas necessidades de saúde.
• Registrar e comunicar bugs ou problemas recorrentes à gestão.
• Compartilhar regularmente feedback dos usuários para apoiar melhorias em produtos e processos.
• Ajudar o Suporte de Nível 2 e a equipe de gestão em projetos especiais quando necessário.

Requisitos:
• 1–2 anos de experiência em suporte ao cliente em um ambiente tecnológico acelerado.
• Disponibilidade para trabalhar em fins de semana e alguns feriados.
• Conforto para lidar com casos técnicos e não técnicos.
• Atitude positiva, otimista e proativa.
• Fortes habilidades de escuta e resolução de problemas, com paixão por ajudar os outros.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar questões técnicas para usuários não técnicos.
• Sólidas habilidades de gestão de tempo, organização de tarefas e priorização.
• Empatia e disposição para aprender e crescer.

Compensação: R$ 40.000 por ano

A Vida tem orgulho de ser uma empresa que oferece Igualdade de Oportunidades de Emprego e Ação Afirmativa.

A diversidade é central para a missão da Vida. Todos os candidatos qualificados serão considerados para contratação, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, nacionalidade, genética, deficiência, idade ou condição de veterano. Também consideramos candidatos qualificados com histórico criminal, de acordo com as leis aplicáveis.

Estamos comprometidos em recrutar, desenvolver e reter talentos de alto nível de um grupo diverso de candidatos. Não apenas aceitamos diferenças — nós as celebramos, apoiamos e dependemos delas para o benefício de nossos funcionários, da nossa plataforma e das pessoas que atendemos. A Vida se dedica a fornecer acomodações razoáveis a indivíduos qualificados com deficiência e veteranos com deficiência durante o processo de candidatura.

Não aceitamos assistência não solicitada de headhunters ou empresas de recrutamento. Currículos ou perfis enviados sem um acordo de busca válido e assinado para a vaga específica serão considerados propriedade da Vida. Nenhuma taxa será paga caso um candidato seja contratado como resultado de uma indicação não solicitada.