Zonas horárias: EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2.

A Flight constrói equipes de suporte ao cliente com abordagem remota para startups em crescimento que colocam as pessoas em primeiro lugar. Por meio de uma combinação de contratação e consultoria, fazemos parceria com todos — desde fundadores em estágio inicial que contratam os primeiros membros para a equipe de suporte até líderes consolidados que ampliam suas equipes para entregar programas excepcionais de experiência do cliente.

Nossa missão é tornar as carreiras em experiência do cliente mais acessíveis em todo o mundo e promover uma abordagem centrada nas pessoas que apoie nossa comunidade de clientes, clientes finais e colaboradores.

Estamos procurando representantes de suporte ao cliente que compartilhem nossos valores de serviço, inclusão, confiança e colaboração, e que estejam empolgados em oferecer um suporte excelente aos nossos clientes e aos seus clientes.

O que você fará

• Responder às perguntas dos clientes por chat ao vivo, e-mail e/ou telefone para esclarecer dúvidas e fornecer soluções
• Usar uma variedade de ferramentas digitais para fornecer informações precisas
• Representar a Flight para os clientes de forma profissional e acolhedora
• Sugerir melhorias na experiência do cliente para sua equipe e para os clientes
• Trabalhar para atingir e superar as metas de produtividade e qualidade
• Responder a perguntas técnicas e enviar relatórios de bugs

O que buscamos

• Experiência prévia em suporte ao cliente
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto escrita quanto verbal (idiomas adicionais são um diferencial)
• Forte empatia e inteligência emocional
• Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão mínima, além de colaborar efetivamente como parte de uma equipe
• Boas habilidades de resolução de problemas
• Mentalidade de crescimento e vontade de aprender
• Disponibilidade para trabalhar em tempo integral entre 7:00 e 1:00 (horário EST) (tranquilo — não será esperado que você trabalhe 18 horas por dia; os turnos são de 9 horas, com 1 hora de intervalo para almoço e dois intervalos de 15 minutos dentro desse período)
• Capacidade de trabalhar aos sábados e domingos

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho remoto flexível
• Uma comunidade global de colegas talentosos que têm paixão por ajudar os outros e estão comprometidos em apoiar o sucesso uns dos outros
• Programas de treinamento e desenvolvimento para continuar construindo suas habilidades e sua carreira
• Um ambiente de startup com oportunidades significativas para ter ownership e causar impacto
• Tempo de folga remunerado

Nossa lista atual de países atendidos na LATAM inclui: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Honduras, México, Peru e Venezuela. Oferecemos um salário competitivo com base nos seus anos de experiência e localização. Só conseguimos pagar via ACH ou transferência bancária para uma conta bancária. Se você não tiver uma conta bancária atualmente, pode abrir uma por um banco local ou por um banco online como Wise

, Mercantil, Facebank ou Payoneer. Essas contas online são seguras e permitem que você receba USD e transfira valores para sua conta bancária local.

A Flight é uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade. Não discriminamos com base em raça, cor, ascendência, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, estado civil, deficiência, identidade de gênero ou condição de veterano.