Zonas horarias: EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2.

Flight crea equipos de soporte al cliente con enfoque remoto para startups en crecimiento que ponen a las personas primero. Mediante una combinación de dotación de personal y consultoría, nos asociamos con todos: desde fundadores en etapa inicial que contratan a sus primeros miembros de soporte, hasta líderes consolidados que escalan sus equipos para ofrecer programas excepcionales de experiencia del cliente.

Nuestra misión es hacer que las carreras en experiencia del cliente sean más accesibles en todo el mundo y promover un enfoque centrado en las personas que respalde a nuestra comunidad de clientes, clientes finales y empleados.

Buscamos representantes de atención al cliente que compartan nuestros valores de servicio, inclusión, confianza y colaboración, y que estén entusiasmados por brindar un excelente soporte a nuestros clientes y a sus clientes.

Lo que harás

• Atender preguntas de los clientes mediante chat en vivo, correo electrónico y/o teléfono para responder consultas y ofrecer soluciones
• Utilizar una variedad de herramientas digitales para proporcionar información precisa
• Representar a Flight ante los clientes de manera profesional y cercana
• Sugerir mejoras en la experiencia del cliente a tu equipo y a los clientes
• Trabajar para alcanzar y superar objetivos de productividad y calidad
• Responder preguntas técnicas y enviar reportes de errores

Lo que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales (idiomas adicionales son una ventaja)
• Fuerte empatía e inteligencia emocional
• Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión y, al mismo tiempo, colaborar eficazmente como parte de un equipo
• Buenas habilidades para resolver problemas
• Mentalidad de crecimiento y disposición para aprender
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo entre las 7:00 a. m. y la 1:00 a. m. EST (tranquilidad: no se espera que trabajes 18 horas al día; los turnos son de 9 horas con una hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos dentro de ese horario)
• Capacidad para trabajar sábados y domingos

Lo que ofrecemos

• Un entorno de trabajo remoto flexible
• Una comunidad global de compañeros talentosos que disfrutan ayudar a otros y se comprometen a apoyar el éxito de quienes los rodean
• Programas de capacitación y desarrollo para seguir construyendo tus habilidades y tu carrera
• Un entorno tipo startup con oportunidades significativas de propiedad e impacto
• Tiempo libre remunerado

Nuestra lista actual de países admitidos en LATAM incluye: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Honduras, México, Perú y Venezuela. Ofrecemos un salario competitivo según tus años de experiencia y tu ubicación. Solo podemos pagar mediante ACH o transferencia bancaria a una cuenta. Si actualmente no tienes una cuenta bancaria, puedes abrir una a través de un banco local o un banco en línea como Wise

, Mercantil, Facebank o Payoneer. Estas cuentas en línea son seguras y te permiten recibir USD y transferir fondos a tu banco local.

Flight es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género ni condición de veterano.