**TL;DR:** Construimos software de alquiler “self-renting” para Airbnbs, ofreciendo un producto de primer nivel y una excelente experiencia de usuario.

Hemos creado un Manual para Aspirantes que te recomendamos encarecidamente que leas. Explica más sobre nuestra empresa, nuestra cultura, el proceso de contratación, lo que hacemos y cómo lo hacemos.

Somos audaces, asumimos riesgos y abordamos retos grandes juntos. Nuestros clientes aman el producto, comparten comentarios valiosos y confían en nosotros para ayudarlos a resolver rápidamente problemas nuevos.

Si te gustaría ver cómo es en primera persona, siéntete libre de unirte a uno de nuestros próximos Townhalls en Clubhouse.

**¿En qué trabajarás?**
– Incorporar a los clientes a nuestro producto a lo largo de todo el recorrido del usuario usando chat en vivo y correo electrónico.
– Crear contenido educativo en video y escrito (recorridos del producto, videos, documentación y Preguntas Frecuentes).
– Investigar y solucionar problemas con apoyo del equipo de ingeniería y de nuestras herramientas.
– Ser un “campeón de funciones”, ayudando a los equipos de producto e ingeniería a comprender las necesidades de los usuarios.
– Responder preguntas de los clientes mediante chat en vivo y llamadas en Zoom (el soporte telefónico podría añadirse pronto).

**¿Cómo es el horario?**
Para este puesto, buscamos apoyar a clientes en zonas horarias de Norteamérica (PST/CDT/MDT/EST).

Este puesto es actualmente de lunes a viernes. Después de que estés completamente incorporado, es posible que se te pida trabajar 4 horas el sábado o el domingo. Aun así, recibirás dos días consecutivos libres, a acordar con el candidato seleccionado.

**Requisitos**
Estamos contratando a alguien que esté ubicado en la zona horaria de Norteamérica (por ejemplo, en cualquier lugar de EE. UU.). No podemos considerar candidatos fuera de Norteamérica.

Si no estás seguro de postular porque no cumples con todas las calificaciones indicadas, no dudes en hacerlo; queremos saber de ti.
– Te importa el impacto que tiene tu trabajo en tu equipo y en la empresa.
– 2–3 años de experiencia práctica trabajando en B2B (o B2C) SaaS.
– Gran atención al detalle y motivación por la mejora continua.
– Es un plus si eres anfitrión de Airbnb o has trabajado con un negocio de alquileres de corta estancia.

**Beneficios**
Nuestra empresa es también algo que construimos y mejoramos: siempre estamos perfeccionando y creando un lugar de trabajo que a todos nos guste.
– Una cultura de equipo de apoyo y cuidado, donde se confía en ti, sin micromanagement.
– Remuneración competitiva, ajustada ligeramente según la ubicación. Para este puesto, la compensación máxima en efectivo en nuestra escala salarial es de $87,000 (para candidatos en ciudades de alto costo como San Francisco o Nueva York con experiencia relevante excepcional).
– Oportunidad de recibir equity a través de nuestro token $HOST. Cuando pueda implementarse, este puesto incluiría una concesión (no vinculada a la ubicación).
– Hasta 35 días libres al año, fomentados (incluyendo feriados públicos de autoservicio), además de licencia parental.
– Apoyo de salud mental y emocional mediante terapeutas disponibles bajo demanda a través de Slack.