Mom’s Meals, el principal proveedor nacional de comidas refrigeradas entregadas a domicilio en la industria de la salud, está experimentando un crecimiento acelerado. El Representante de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes que realizan pedidos de comidas. Este puesto brinda un servicio al cliente sobresaliente mientras envía los pedidos de manera eficiente y precisa. Como empresa impulsada por una misión, te invitamos a unirte a nuestra familia.

El salario inicial es de $17.00 por hora, con pagos semanales. Se ofrecen días de vacaciones pagados y beneficios después de 30 días de empleo.

Horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con posibilidad de horas extra a partir de las 7:00 a.m.

**Responsabilidades del puesto (pueden incluir, pero no se limitan a):**
– Atender y realizar llamadas de servicio al cliente con clientes que están realizando pedidos de comidas
– Responder preguntas y brindar un servicio al cliente excepcional
– Ingresar los detalles de los pedidos en el sistema correspondiente de pedidos del cliente
– Documentar todas las conversaciones con los clientes en la base de datos de información del cliente
– Asegurar que los clientes asignados sean contactados y tengan un pedido registrado
– Contactar a los administradores de casos por teléfono, correo electrónico y/o fax cuando una situación especial involucre a alguno de sus clientes
– Trabajar de manera rápida y eficiente sin hacer que los clientes sientan que se les apura

**Habilidades y experiencia requeridas:**
– Diploma de escuela secundaria o GED
– 1 año de experiencia previa en servicio al cliente
– Conocimiento y experiencia utilizando el paquete Microsoft Office (Word/Excel/Outlook)
– Excelentes habilidades de comunicación verbal
– Capacidad para desescalar situaciones y resolver quejas de los clientes de manera oportuna
– Experiencia siguiendo las políticas de la empresa y demostrando los valores fundamentales

**Habilidades y experiencia preferidas:**
– 1 año de experiencia previa en un centro de llamadas
– Experiencia con marcadores automáticos (autodialers), sistemas telefónicos de múltiples líneas y/o herramientas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
– Experiencia trabajando con políticas y procedimientos HIPAA
– Bilingüe (inglés/español)

**Requisitos físicos:**
– Movimientos repetitivos de la mano, la muñeca y/o los dedos
– Trabajo sedentario que implica períodos prolongados de estar sentado
– Capacidad visual para realizar el trabajo, incluida visión periférica, percepción de profundidad y ajuste del enfoque

**Lo que disfrutan nuestros miembros del equipo:**
– Desayuno y almuerzo gratuitos
– Código de vestimenta informal
– Una ruta de promoción por niveles que comienza el Día 1
– Bonos por referidos elegibles a partir del Día 1
– Pagos semanales
– PTO, 401(k) y un paquete completo de beneficios

**Descripción general de la empresa:**
Durante más de 25 años, Mom’s Meals ha proporcionado comidas refrigeradas completamente preparadas y entregadas a domicilio a nivel nacional. Ofrecemos soluciones de nutrición adaptadas para adultos mayores, pacientes que se están recuperando después del alta y personas que manejan condiciones crónicas. Si te importa mejorar el bienestar de otras personas y valoras la comunidad, Mom’s Meals podría ser el lugar adecuado para ti. Somos un negocio familiar que busca personas divertidas, compasivas y amables que quieran marcar la diferencia.

**EEO (Igualdad de oportunidades en el empleo):**
Mom’s Meals cumple con todas las leyes federales y estatales aplicables contra la discriminación. Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin importar raza, religión, origen nacional, ascendencia, color, género, edad, discapacidad, orientación sexual o condición militar.