A Limitless Technology está procurando um Especialista de Atendimento ao Cliente via Chat apaixonado e empático para fortalecer nossa rede global remota de profissionais de suporte freelancers.

Nesta função, você representa uma das marcas de jogos mais conhecidas do mundo. Você trabalhará lado a lado com centenas de colegas com mentalidade semelhante e usará sua experiência para ajudar outros jogadores a desfrutarem de experiências suaves e sem interrupções, com suporte via chat rápido, claro e amigável. Você responderá dúvidas, resolverá problemas e garantirá que cada interação com o cliente pareça sem esforço.

– Esta posição é totalmente remota, freelancer e remunerada por hora.
– No momento, há turnos disponíveis de segunda a sexta, entre 9:00 e 18:30 (UTC).
– A remuneração varia de US$ 5 a US$ 20 por hora, dependendo da localidade, com incentivos adicionais com base na qualidade e no volume.
– Você pode escolher seus próprios turnos.
– Para se manter ativo na equipe, é necessário fazer uma média de pelo menos 20 horas por semana e concluir 100 ou mais interações de chat.
– Com o tempo, expandiremos o suporte para mercados globais e introduziremos opções de turnos 24/7 para tornar o agendamento ainda mais flexível.

Este cargo é ideal para alguém que gosta de apoiar usuários de produtos e valoriza a flexibilidade em quando e como trabalha.

O que você fará
– Interagir com os clientes via chat para responder dúvidas, resolver problemas e orientar para soluções.
– Fornecer suporte de alta qualidade e preciso, atendendo aos padrões de serviço e refletindo o tom e os valores da marca.
– Escalar casos complexos para equipes especializadas quando necessário.
– Manter registros claros e consistentes de cada interação.
– Manter-se atualizado sobre atualizações de produto, informações de serviço e políticas para oferecer suporte bem informado.
– Compartilhar insights sobre problemas recorrentes para melhorar a experiência geral do cliente.

O que você traz
– Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em chat ou suporte digital.
– Inglês escrito excelente, incluindo ortografia e gramática confiantes.
– Conforto para trabalhar com múltiplas ferramentas e sistemas ao mesmo tempo.
– Excelente atenção aos detalhes, empatia e habilidades de resolução de problemas.
– Conexão de internet confiável e seu próprio computador.
– Flexibilidade para trabalhar em turnos em diferentes horários, incluindo noites ou fins de semana quando exigido.
– Requisitos adicionais relacionados ao cliente, como um ID PSN válido e ativo por pelo menos 1 ano, 8+ horas de jogo por mês e ausência de bans na comunidade nos últimos 12 meses.
– Você deve ter pelo menos um dispositivo com Windows 11 de 64 bits. Em breve, também ofereceremos suporte para Mac e Chromebooks.

Por que Limitless
Na Limitless Technology, conectamos marcas globais a especialistas freelancers talentosos que entregam experiências excepcionais para o cliente. Você fará parte de uma plataforma pioneira que ajuda as pessoas a trabalharem de forma independente enquanto apoiam algumas das empresas mais empolgantes do mundo.

Junte-se a nós e ajude a redefinir o atendimento ao cliente—flexível, fortalecedor e humano.