Husos horarios: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)
Representante de Soporte Técnico — tiempo completo, fines de semana más tres días entre semana — $40,000 al año + beneficios (Ubicaciones: California, Florida, Idaho, Oregon, Pensilvania, Texas o Washington)
Estamos listos para contratar a otro/a excelente integrante del equipo. ¿Podrías ser la persona indicada para este puesto? ¿Eres un solucionador de problemas ingenioso que disfruta brindar un excelente servicio al cliente? Si puedes diagnosticar problemas técnicos, te encanta ayudar a los clientes y tienes buenas habilidades de redacción, envía tu solicitud.
Porkbun es un registrador de nombres de dominio 100% remoto. Buscamos contratar varios Representantes de Soporte Técnico basados en EE. UU., a tiempo completo. Estamos contratando dentro de estados donde ya operamos; la elegibilidad se limita a: California, Florida, Idaho, Oregon, Pensilvania, Texas o Washington.
De .com a .pizza y .plumbing, Porkbun vende más de 500 extensiones de dominio directamente a consumidores. Su interfaz sencilla y sus precios muy accesibles nos ayudan a atraer nuevos clientes con rapidez. Nos hemos convertido en el registrador preferido para personas con mentalidad técnica, como desarrolladores, y quienes buscan gangas a menudo se sorprenden de lo excelente que es nuestro soporte, especialmente considerando nuestros precios bajos.
Creemos que https://porkbun.com es el mejor registrador en línea. Pero incluso la interfaz más fácil de usar no puede resolver todos los problemas de los clientes.
Las preguntas frecuentes incluyen:
- “¿Cómo conecto mi dominio a Shopify?”
- “¿Cómo transfiero mi dominio a Porkbun?”
- “Mi sitio web no funciona.”
- “¿Cómo compro alojamiento para WordPress?”
- “¿Por qué no se realizó mi pago?”
- “¿Por qué se llama así su empresa, Porkbun?”
¿No estás muy familiarizado/a con los dominios? No te preocupes; te capacitaremos. Si tienes una capacidad comprobada para diagnosticar problemas y disfrutas aprendiendo cosas nuevas, no necesitas conocimientos especializados del sector.
Habilidades clave:
- Sabes escribir correos profesionales y brindar un excelente soporte, incluso cuando los clientes están estresados, molestos o han causado sus propios problemas (y a veces los nuestros).
- Realmente disfrutas hacer felices a los clientes.
- Eres un/a gran solucionador/a de problemas.
- Tienes al menos dos años de experiencia en soporte técnico, ya sea en un help desk interno o en un rol orientado al cliente.
- Tienes una conexión a internet confiable y un lugar tranquilo para trabajar.
- Puedes trabajar de manera eficiente en un entorno remoto.
- Te parece completamente bien que haya malos juegos de palabras, incluso si son divertidos.
Si esto te describe —o si puedes argumentar con fuerza por qué deberíamos contratarte—, por favor sigue las instrucciones EXACTAMENTE y responde con precisión. Si no lo haces, descartaremos tu solicitud.
- Adjunta tu currículum y carta de presentación en un solo correo electrónico como dos archivos .pdf separados.
- Usa la línea de asunto “Technical Support Representative”.
- Comienza tu correo copiando, pegando y respondiendo las preguntas de calificación a continuación. Si respondes “No”, lo sentimos, pero no serás elegible para el puesto:
- ¿Estás basado/a en EE. UU. y eres elegible para empleo (Sí/No)?
- ¿Estás basado/a en uno de los siguientes estados: California, Florida, Idaho, Oregon, Pensilvania, Texas o Washington (Sí/No)?
- ¿Tienes dos o más años de experiencia en soporte (Sí/No)?
- Puedes incluir otra información relevante y breve, pero tu correo debe comenzar con esas tres preguntas y tus respuestas correctas.
- Envía el correo con adjuntos a la dirección indicada a continuación.
El horario incluye sábado y domingo obligatorios (sin excepciones), además de tres días entre semana. Los turnos comienzan ya sea a las 7:00 a. m. (hora del Este) o a las 9:00 a. m. (hora del Pacífico).
Pago inicial: $40,000 al año + beneficios
Este rol incluye beneficios completos de salud, dental y visión (cobertura individual) a partir de los 90 días, además de un Simple IRA con una contribución de la empresa después de tu primer año.
Por qué trabajar en Porkbun:
Somos un equipo pequeño, pero estamos generando un impacto enorme en una industria multimillonaria—como un cerdo atravesando un charco. Eso significa que una sola persona motivada puede marcar una gran diferencia.
Porkbun está comprometido con una política de no discriminación en el empleo por cualquier motivo. Es un lugar divertido para trabajar, pero no somos optimistas ingenuos: logramos resultados mediante evaluaciones claras y realistas para detectar y resolver problemas. Además, todos aquí son genuinamente amables. Si esto suena como el ajuste adecuado para ti, envía tu solicitud.
Apply info ->
To apply for this job, please email your details to this address
