Estamos buscando un Especialista en Facturación de Pacientes para unirse a nuestro equipo de Ciclo de Ingresos. En este puesto, manejarás preguntas de facturación, darás seguimiento a saldos pendientes y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con el cuidado, la claridad y la compasión.

Acerca de Talkiatry:
Talkiatry está redefiniendo la psiquiatría al hacer que la atención sea accesible, humana y responsable. Somos una práctica nacional de salud mental fundada por un paciente y un psiquiatra con triple certificación para abordar los desafíos que enfrentan los pacientes y los clínicos al acceder y brindar tratamiento de alta calidad.

Cada año, el 60% de los adultos en EE. UU. con una enfermedad mental diagnosticable no reciben tratamiento debido al acceso limitado, mientras que el 45% de los clínicos están fuera de la red por bajas tasas de reembolso y exceso de trabajo administrativo. Con tecnología innovadora y un enfoque centrado en las personas, conectamos a los pacientes con la atención que necesitan y permitimos que los psiquiatras se enfoquen en la razón por la que eligieron la medicina.

Tus responsabilidades:
• Contactar a los pacientes sobre saldos pendientes y ayudar a responder preguntas de facturación
• Administrar listas de cuentas morosas y enviar avisos vencidos o de cierre cuando sea necesario
• Colaborar con agencias de cobranza externas para gestionar cuentas asignadas y resolver dudas
• Atender escalaciones de facturación y gestionar tickets de ServiceNow de manera rápida y profesional
• Mantener registros claros y precisos de toda comunicación con pacientes y agencias
• Trabajar en conjunto con equipos como Experiencia del Paciente, Finanzas y Operaciones Clínicas para apoyar procesos de facturación fluidos y una experiencia sólida para el paciente
• Seguir las directrices de HIPAA y mantener la confidencialidad
• Ayudar a los pacientes a comprender sus beneficios de seguro, detalles de cobertura y costos estimados de bolsillo
• Explicar de forma clara copagos, deducibles, coseguros y cargos fuera de la red
• Colaborar con equipos internos para mejorar la transparencia de precios y reducir confusión o barreras financieras
• Apoyar iniciativas que reduzcan la deuda del paciente mediante comunicación y educación financiera tempranas

Requisitos:
• Al menos 2 años de experiencia en facturación médica, cobranzas o ciclo de ingresos en salud
• Experiencia con ServiceNow u otros sistemas de tickets preferida
• Experiencia trabajando con agencias de cobranza
• Excelentes habilidades de comunicación: empática, clara y profesional
• Sólidas habilidades organizativas y gran atención al detalle
• Comodidad trabajando de forma remota y manejando múltiples prioridades en un entorno dinámico

Por qué Talkiatry:
• Un equipo excepcional de profesionales diversos y guiados por la misión
• Un entorno colaborativo y acelerado de startup donde puedes ayudar a construir y mejorar procesos
• Excelentes beneficios desde el primer día: médico, dental, visión, 401K con contribución, PTO generoso, días festivos pagados, licencia parental pagada y más
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades a través de nuestro equipo de aprendizaje
• Una cultura basada en el cuidado: priorizamos el bienestar de nuestro equipo

La compensación para este puesto varía entre $21.00 y $26.00 por hora según la experiencia, la ubicación y las cualificaciones individuales.

Talkiatry participa en E-Verify y proporcionará la información requerida del Formulario I-9 al gobierno federal después de que se acepte una oferta de trabajo y se complete el I-9. Para obtener más información, consulta los documentos de Participación en E-Verify y Derecho a Trabajar.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con fomentar un entorno laboral diverso, inclusivo y equitativo. Nuestro objetivo es crear un espacio donde todos sientan pertenencia y puedan aprender de las experiencias de los demás.

Damos la bienvenida a todas las personas calificadas, sin importar su raza, color, ascendencia, religión, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil o familiar, discapacidad, identidad o expresión de género, embarazo o responsabilidad de cuidado, condición de veterano u otra característica protegida.