NoGigiddy busca a un Gestor de Cuentas Junior motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo remoto. En este puesto, desarrollarás y mantendrás relaciones con los clientes, garantizarás que sus necesidades sean atendidas y ofrecerás un servicio excepcional. Este rol es ideal para alguien que esté comenzando su carrera en gestión de cuentas o atención al cliente. No se requiere un título universitario, pero sí habilidades sólidas de comunicación y un interés genuino en apoyar a los clientes.

Responsabilidades principales:
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando su satisfacción.
• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, respondiendo preguntas, inquietudes y solicitudes de manera rápida y eficaz.
• Ayudar a coordinar las cuentas de los clientes, incluyendo la creación de nuevas cuentas, la gestión de renovaciones y la actualización de información.
• Identificar y resolver de manera proactiva los problemas de los clientes para garantizar una experiencia positiva.
• Preparar y presentar informes periódicos sobre el rendimiento de las cuentas, comentarios de los clientes y mejoras en el servicio.
• Colaborar estrechamente con equipos internos como ventas, marketing y soporte al cliente para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Brindar apoyo en el proceso de incorporación de nuevos clientes proporcionando información y recursos esenciales.
• Recopilar y compartir comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los servicios y la experiencia general.

Habilidades y requisitos:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólidas habilidades de atención al cliente y capacidad para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes.
• Buenas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades.
• Fuertes habilidades interpersonales para desarrollar y mantener relaciones con clientes y colegas.
• Capacidad para resolver problemas y atender inquietudes de los clientes de manera eficiente.
• Buena gestión del tiempo y capacidad para cumplir plazos.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y software CRM.

Experiencia preferida:
• Experiencia en atención al cliente, ventas o áreas relacionadas es útil pero no obligatoria.
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de gestión de cuentas es un plus.
• Experiencia con plataformas de la economía gig o aplicaciones de personal es una ventaja.

Educación:
• Diploma de secundaria o equivalente.
• Certificaciones o cursos en atención al cliente, ventas o gestión de cuentas son útiles pero no obligatorios.

Condiciones de trabajo:
• Puesto completamente remoto con flexibilidad en el lugar de trabajo.
• Reuniones virtuales regulares y comunicación con los equipos de ventas y soporte.
• Uso de herramientas de comunicación y colaboración como correo electrónico, videoconferencias y plataformas CRM.

Rango salarial:
• Entre 20 y 27 dólares por hora, según experiencia y cualificaciones.

Si eres organizado, detallista y te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente, nos encantaría conocerte. Postúlate hoy para unirte a NoGigiddy y contribuir positivamente a la economía gig.