Trabalho remoto 100% em todo o mundo (exceto Alemanha)

Olá! A Contact Heroes está lançando um novo projeto de atendimento ao cliente inbound, mais amplo, para uma grande e conhecida operadora de telefonia móvel, com foco em clientes pré-pagos.

Estamos procurando freelancers confiáveis e motivados de todo o mundo que vivam fora da Alemanha e que queiram nos apoiar a longo prazo no atendimento ao cliente inbound.

Se você mora e trabalha fora da Alemanha e deseja trabalhar remotamente como freelancer, esta oportunidade é perfeita para você.

**Tarefas**

O que você pode esperar:
• Atender chamadas recebidas sobre produtos pré-pagos, planos, cartões SIM, recargas e questões técnicas simples
• Estrutura profissional do projeto com pontos de contato dedicados
• Horários de trabalho flexíveis dentro do escopo do projeto — você escolhe quando trabalha
• Remuneração por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo do projeto)
• Totalmente remoto: trabalhe de qualquer lugar do mundo (exceto Alemanha)

**Requisitos**

1. Requisitos legais e formais:
• Estar com status de freelancer/empresa própria no seu país de residência
• Residir fora da Alemanha
• Capacidade de emitir faturas válidas para clientes internacionais (incluindo nós), conforme os requisitos locais
• Cumprimento das regras fiscais do seu país

2. Requisitos técnicos e pessoais:
• Conhecimentos de alemão no nível C1/C2
• Experiência em atendimento ao cliente por telefone é uma vantagem
• Trabalhar de forma independente e bem estruturada
• Compromisso de longo prazo com o projeto

3. Requisitos técnicos:
• Conexão de internet estável (pelo menos 50 Mbps)
• Headset, dois monitores, webcam e um PC potente
• Um espaço de trabalho privado e silencioso em casa, sem acesso ou visibilidade para terceiros
• Segurança e confiança no uso de ferramentas baseadas na web

**Benefícios**

O que você ganha:
• Um projeto longo e abrangente, com carga de trabalho consistente
• Remuneração atrativa e justa, dependendo do modelo do projeto
• Suporte pessoal de uma equipe experiente
• Alta flexibilidade: você define seus próprios horários de trabalho

**Pronto para se tornar um Herói?**

Candidate-se agora! Estamos ansiosos para recebê-lo no projeto.