Zeitzonen: CST (UTC +8)
Hallo!
Wir sind Driversnote, ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit Sitz in Kopenhagen, Dänemark.
Wir freuen uns, mehr als 1.500.000 Nutzer weltweit dabei zu unterstützen, ihre Kilometerprotokolle zu führen. Niemand hat gern mit Kilometerdokumentationen zu tun – deshalb arbeiten wir daran, diese zeitraubende Aufgabe zu beseitigen und unseren Kunden Zeit und Geld zu sparen, damit ihr Alltag leichter wird.
Unsere wichtigsten Märkte sind englischsprachige Länder: die USA, Kanada, Australien und das Vereinigte Königreich. Deshalb möchten wir unser internationales Team vergrößern, um Kunden und Nutzer auf der ganzen Welt zu betreuen.
Die Rolle
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Reaktionszeiten zu verbessern und in allen Zeitzonen einen erstklassigen Service zu bieten. Dafür suchen wir eine freundliche, leidenschaftliche und eigenständig arbeitende Person, die unser Customer Team als Customer Support Specialist unterstützt – remote, mit Standort im Westen Australiens.
Wir benötigen vor allem Abdeckung für den australischen Markt am Nachmittag sowie Unterstützung für europäische Kunden, wenn diese in den Tag starten. Wir suchen jemanden, der gerne spät nachmittags und abends arbeitet.
Klingt spannend?
Einige Ihrer Aufgaben:
- Beantwortung von Fragen und Beratung bestehender Kunden zur bestmöglichen Nutzung unseres Produkts – hauptsächlich per E-Mail, aber auch telefonisch und per Chat.
- Beantwortung von Fragen und Unterstützung potenzieller Kunden per E-Mail, einschließlich Video-Produktdemos.
- Sammeln und Zusammenfassen von Kundenfeedback; als Stimme der Kundschaft dazu beitragen, dass Ihre Teamkollegen bessere Marketingleute, Designer und Entwickler werden.
- Reagieren auf Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen.
- Unterstützung bei internen Fragen zu Versand und Logistik.
Wir stellen uns Folgendes vor:
- Sie befinden sich im Westen Australiens (erforderlich).
- Sie haben Interesse und sind verfügbar, um am Nachmittag und am Abend zu arbeiten.
- Sie verfügen über 12–24 Monate nachweisbare Erfahrung im Customer Support oder im Community Management.
- Sie haben sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie helfen Menschen von Natur aus gern – mit einer freundlichen, positiven Einstellung und echtem Interesse daran, mit Menschen in Kontakt zu treten und von ihnen zu lernen.
- Sie fühlen sich mit Technologie wohl, sind neugierig und motiviert, unser Produkt aus jeder Perspektive wirklich zu verstehen.
- Sie haben starke Fähigkeiten im kritischen Denken und Problemlösen – mit großer Liebe zum Detail.
- Sie schätzen Teamarbeit – bei Driversnote unterstützt sich jeder gegenseitig.
- Sie sind eigenmotiviert und in der Lage, sich selbst zu organisieren, mit ausgezeichnetem Zeitmanagement.
Es wäre außerdem wünschenswert, wenn Sie:
- Erfahrung mit Support-Software, Onboarding von Kunden oder dem Sammeln von Kundenfeedback haben.
- Interesse an Buchhaltung haben.
- Erfahrung mit Kilometererstattung haben.
- Erfahrung in der Arbeit zu 100 % remote mitbringen.
- „Zappos: Delivering Happiness“ gelesen und gern mögen.
Wichtige Details:
- Mindestens 21 Stunden pro Woche.
- Erwartet werden 3 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche.
- 38,90 AUD pro Stunde, monatlich abgerechnet.
- Vollständig remote (100%).
- Sie müssen in Australien ansässig sein.
- 33 Urlaubstage pro Jahr (ja – wir sind in Europa ansässig).
Zusätzlich bieten wir:
Sie arbeiten mit einem Team aus sehr erfahrenen Unternehmern und Technologieexperten zusammen und lernen von ihnen. Außerdem stellen wir Ressourcen für die unabhängige Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten bereit, damit Sie wachsen und in Ihrer Karriere vorankommen können.
Im Rahmen Ihres Onboardings fliegen wir Sie nach Kopenhagen, damit Sie das restliche Team kennenlernen können.
Bewerbung
Wenn Sie interessiert sind, bewerben Sie sich bitte unter https://www.driversnote.com/jobs.
Wir prüfen Bewerbungen bis zum 22. Februar. Spätestens bis zum 24. Februar hören Sie von uns. Wenn Sie in die engere Auswahl kommen, bitten wir Sie, eine Fallstudie zu bearbeiten, gefolgt von Interviews.
Voraussichtlicher Starttermin: 6. März 2023
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Apply info ->
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