100% de trabalho remoto em todo o mundo (exceto Alemanha)

A Contact Heroes está lançando um novo e ampliado projeto de atendimento ao cliente inbound para um grande e conhecido provedor de serviços de telefonia móvel, com foco em clientes de planos pré‑pagos.

Estamos buscando freelancers confiáveis e motivados de todo o mundo que vivam fora da Alemanha e queiram nos apoiar a longo prazo no atendimento ao cliente inbound.

Se você vive e trabalha fora da Alemanha e deseja atuar remotamente como freelancer, esta é a oportunidade ideal para você.

Tarefas
O que você pode esperar:
• Atendimento de chamadas inbound sobre produtos pré‑pagos, planos, cartões SIM, recargas e dúvidas técnicas básicas
• Uma estrutura de projeto profissional com contatos dedicados
• Horários de trabalho flexíveis dentro do escopo do projeto: você escolhe quando deseja trabalhar
• Pagamento por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo do projeto)
• 100% remoto: trabalhe de qualquer lugar do mundo (exceto Alemanha)

Qualificações
1. Requisitos legais e formais:
• Status de freelancer/autônomo no seu país de residência
• Residência fora da Alemanha
• Capacidade de emitir faturas válidas para clientes internacionais (incluindo nós), conforme as exigências legais locais
• Cumprimento das obrigações fiscais do seu país

2. Requisitos profissionais e pessoais:
• Alemão nível C1/C2
• Experiência em atendimento telefônico ao cliente é uma vantagem
• Capacidade de trabalhar de forma independente e manter boa organização
• Compromisso de longo prazo com o projeto

3. Requisitos técnicos:
• Conexão de internet estável (mínimo de 50 Mbit/s)
• Headset, dois monitores, webcam e um computador potente
• Espaço de trabalho privado e silencioso em casa (sem acesso ou visibilidade para terceiros)
• Uso seguro e confiável de ferramentas baseadas na web

Benefícios
Suas vantagens:
• Um projeto de longo prazo e grande escala, com demanda constante
• Remuneração atrativa e justa, dependendo do modelo do projeto
• Suporte personalizado de uma equipe experiente
• Alta flexibilidade: defina sua própria agenda

Pronto para se tornar um herói?

Candidate-se agora! Estamos ansiosos para recebê-lo no projeto.